集团型企业知识管理：难点与组织方式(二)(AMT研究院 贾文玉)

对于大部分集团企业来说，我们推荐第三种混合式。以联系为例，联想的知识管理部门约有三四十人，知识管理委员会作为常设部门，其中八名专职人员，其他同事是分散在各个部门的一些经理人员。很多工作都需要与各个业务部门相互配合。这个部门职责主要是知识管理系统的实施、知识管理流程确立、知识的安全性控制、管理和知识审计。

知识管理的混合式组织方式，具体包含哪些机构和人员呢？

知识管理委员会的职能包括：

• 搭建知识管理的组织架构，配备专门知识管理机构和人员； 
• 推广和宣传知识管理理念；
• 评审知识管理系统建设规划和实施方案，讨论、制定信息资源投入方案
• 每年至少召开一次知识管理委员会会议，总结当年知识管理成效及批准下年知识管理建设计划，并评审当年知识管理贡献度奖金的总额预算及奖励名额；
• 对知识分类体系的变更、知识管理各项制度的变更意见进行评审。

知识主管的职能包括：

• 领导知识管理执行部门开展日常工作；
• 对管理小组提出的知识贡献度奖励方案、管理体系改进方案、各部门建设方案进行初审；
• 对技术小组提出的系统建设方案进行初审。

管理小组的职能：

• 按照知识管理委员会的部署，负责推进和协调各子公司、各部门知识管理工作；
• 与各部门协商讨论，提出各部门知识管理建设任务，汇总提交知识管理委员会讨论；
• 对知识管理的各项制度、知识分类体系提出改进建议，提交知识管理委员会讨论；
• 提出当年员工知识贡献度奖励方案，并提交知识管理委员会讨论；
• 监督、考核知识编辑的工作；
• 管理知识社区；
• 推广和宣传知识管理理念。

技术小组的职能：

• 保证知识管理系统正常、稳定的运行；
• 普及知识管理系统应用知识，提高员工的使用效率；
• 提出知识管理系统建设需求及计划，并提交知识管理委员会讨论。

各部门接口人：

• 负责领导、督促本部门的知识管理工作；
• 积极参与知识管理理念的推广和宣传；
• 对本部门员工参与知识管理的情况进行评价。

当一个企业逐步变大，形成集团时，企业高层需要持续考虑“大象如何跳舞”的问题。对于很多集团型企业来说，推行任何新的政策都会遇到各种的障碍，如何贯彻落实企业整体战略，让集团各级员工方向明确、目标一致、快速高效的实施战略，是经营成败的关键。知识管理项目对于企业来说，也是一项具有深远战略意义的举措。集团型企业如何的解决推行KM时的障碍，构建一支合适的KM团队，不同的企业需要根据实际状况，采取有针对性的策略。

（完）