什么产品适合电子商务

什么产品适合电子商务

李东、董小英

　　在发展电子商务的过程中，当一个分析框架有商业模型分类作为支持时，它才会更有价值。商业模型可以为在电子商务中使用这些框架提供坚实的基础。在分析商业模型时，理解电子商务的“产品概念”非常重要。人们无法在一个连产品概念都没有建立的市场上去建立理论并解释其中的经济关系。目前很多关于电子商务的研究都是建立在现实的案例上面。当然，每一种商业模型都可以成为电子市场的分析基础。但是，不断变化的互联网环境给研究人员解释和预测那些尚无定论的东西带来了很多困难，因此，我们应该着重研究那些相对稳定的要素和关系。

　　电子商务的产品概念

　　在现实生活中，任何产品都可以在互联网上出售，但是，在电子商务中已能出售的产品和将要出售的产品是绝对不同的。我们假设在电子商务中的核心产品概念应该是“数字产品”。所谓数字产品是指在电子商务的每个商业模型中交易的东西。数字产品一般分为三类：（1）信息和娱乐产品；（2）象征、符号和概念；（3）过程和服务。这种分类表明产品服务也应包含在数字产品这个概念中。也就是说，数字产品基于互联网商业化的服务。

　　在电子商务中的传统产品。我们要将电子商务的框架扩展到传统交易，在这一过程中，产品包含的信息内容是理解的关键。但数字产品的应用是有限的，因此，数字产品只能有有限的含义。

　　产品特征中的信息内容是将数字产品概念扩展到传统产品的一座桥梁。既然信息内容可以是产品数字化的体现，传统产品包括的信息内容就可以被解释为产品的数字特征。虽然那些生产过程完全依赖于互联网的数字产品是进行研究的最理想的对象，但通过这样的扩展，那些生产过程部分依赖于互联网的产品也可以在框架中得到解释。

　　数字产品。如果从商品入手来分析产品特征，并加入“数字扩展产品”的概念，我们会发现，在电子商务中，不能将商品和它的服务截然分开。数字产品的详细特征可以作为计算其数字化程度的标准。数字产品质量的描述应该包含5个方面：（1）可描述性，（2）可变化性，（3）各组成成分的可分和可综合性，（4）传递的有效性，（5）空间占用的有效性。

　　可描述性指对数字产品有什么样的外观，它可以用多媒体形式加以体现。可变化性反映产品格式和形式可变化的程度。组成成分可分性描述数字产品可分解的程度，而可综合性则反映数字产品和其他产品联合使用时的相容程度。传递的有效性反映相对数字产品大小而言的传递速度，也就是代表数字产品中的时间因素。空间占用有效率性反映数字产品占用空间的程度。

　　确定数字产品的三个视角

　　技术角度 信息技术的变化速度越来越快。在电子商务价值链中，时间是价值形成的一个重要因素。技术变化使互联网环境相应地发生变化，这使得人们在解释电子商务产品时，没有时间去稳定各个因素之间的关系。在这种情况下，用一个指导框架去解释产品概念应该是有帮助的。 我们可以将技术视作与劳动及资本类似的东西。技术是为劳动和资本的替代品，它可以从产品的性能中得到体现。

　　价值角度 对电子商务来说，价值一词被广泛使用，但却没有人能对它给出一个清晰的解释。从价值角度看，电子商务产品的价值应该由信息和过程两方面构成。价值可以被解释为产品本身。但是，在市场上最重要的是交换价值。信息和过程的不对称使得一个价值可以在市场上被交易。而我们在这个研究中将不把价值视为“代表各不同产品之间不平衡的因素”。

　　用户角度 使用便利是数字产品概念中的人文因素。电子商务中某些过程需要人来参与，如产品和服务的研制过程、定购过程或清算过程等等，典型的便利可以在这些过程中得到体现。这些便利体现在三个方面：交互性，时间压缩，地理性。

　　表1反映了电子商务发展的原动力，上述的每一个视角都是动力来源，而这些原动力可以作为产品概念的分析基础。

　　小 结

　　分析电子商务数字产品可以从信息技术、价值和用户三个角度展开。商业活动中人的参与必然要涉及包括文化在内的一些因素。信息和通讯技术反映了电子商务的技术因素，可以被理解为是电子商务的基础。但这并不意味着信息技术基础的搭建就自然导致电子商务功能的转变。价值角度在有限的变量下并不容易被分析。但是，这种看法突出这样一个重点，即当考虑电子商务时，看上去是产出的产品，实际上应被视作是过程的一部分。尽管人们对数字产品的价值创造过程还不清楚，但是在框架中却可以找到价值创造的原动力。在将用户角度和价值角度联系起来的过程中，信任是关键。而相关领域的知识已经成为连接用户、信息和技术的桥梁。

　　应该从商业角度解释电子商务中的产品，从而使价值的创造成为核心。未来对数字产品价值创造的研究将会为探讨电子商务中的商品概念提供一个指导。在互联网上，价值创造以数字信息的形式存在，这为研究人员寻找确实和可归纳的理论基础带来了困难。但是一旦有了这些基础，人们便可以理解当前的电子商务。因此，关于价值创造过程的研究是很有希望的，它可以使得我们的电子商务环境更易预测。

赛迪网“市场专家”