中国企业如何构筑个性化电子商务

中国企业如何构筑个性化电子商务

by AMT 张国庆

中国企业已经进入了个性化电子商务时代，企业不能坐视，必须迅速行动起来，顺应时代的潮流，构筑个性化的电子商务！摆在企业面前的是一条光明大道，就看每个企业如何去走？

一个企业要想真正通过互联网这种高效快捷的手段提高自己的经营能力，获取最大的利润，进而提高自己的市场竞争能力。就应当搭建起一个网络集约化的电子商务平台。

一个企业要想搭建自己的集约化电子商务平台，就必须将企业内部的研究与开发、生产制造、财务、人事、后勤、采购和销售与服务各业务环节与企业外部的供应商、客户、合作伙伴、分支机构等紧密衔接，形成一种信息快速传递、业务互动的高效商务运做联盟。

但在中国目前的企业状况来看，要想在短时间内完整的搭建上述的集约化电子商务平台是不现实的。因为中国的企业存在很大的个性化特征：

1、 中国企业有着明显的行业个性特征，不同行业的商务标准和管理模式都存在很大的差异；
2、 同行业的不同企业的商务运作及管理手段仍然存在不小的个性差异，如：有的企业存在赊销业务，有的存在易货，还有的存在三角欠款等等，这些都充分说明了企业之间的差异性；
3、 中国企业的手工化程度较高，使得企业的总成本过高，因而赢利能力比较低，所以没有足够的资金用于全面电子商务的构建，而只能从企业的瓶颈入手逐步构建自身的个性化电子商务；
4、 中国企业的人员配备方面存在不足，具有完全支持企业全面电子商务的正常运转的人力，明显不够。这也充分说明企业必须结合自己的人员配备状况出发，构建自己的个性化电子商务；

因此中国的企业在建造自己的电子商务平台时，应当结合自身条件，打造自己的个性化电子商务平台，但首先要有集约化的建设思想，也就是我们要树立自己的理想目标，制定总体的规划，然后从瓶颈入手分步实施，快速切入电子商务。循序渐进，稳扎稳打，逐步打造企业的电子商务平台。

举例来说：某企业由于引进了先进设备，并具有非常优良的生产组织流程，因此生产能力非常强大。但是由于销售渠道不畅，市场拓展能力不足，无法组织有效而稳定的客户资源，造成大量的产品积压，引起连锁的库存压力，库存成本增加，资金周转困难。对于这种企业，在打造自己的电子商务平台时就必须对自身的经营特点进行全面分析，切实从瓶颈入手，首先要提高企业的营销能力。借助互联网以销售业务环节为中心，组建一个信息门户和交易门户，将自己的产品和服务信息通过互联网发布出去，并直接在线完成交易，因为网上交易和服务在很大程度上简化了销售的中间环节，并提供更为详细的商品信息，买主能更快更容易地比较商品特性及价格，从而在消费选择上居于主动地位，对于该企业而言，这种模式大大减少了销售的中间成本，而且及时完成交易，这种好处也是显而易见的。

如果将该企业按照目前行业内所提倡的一种先上ERP再上商务门户的模式来组建电子商务平台，尽管在一定程度上有助于解决企业内部管理的问题，例如可能会让企业领导更加明晰库存状况，也可能会使企业的生产组织更加流畅。但因为企业的瓶颈问题在于销售组织不畅，缺乏客户资源，因此即使你的库存状况再明晰，生产能力再强大，但最终因为产品销售不出去，企业仍然会连续亏损甚至面临死亡、破产。

再比如，有这样一家企业，由于其产品市场需求量非常大，利用传统销售手段就能够获得稳定的客户资源和无限商机，但是因为产品化程度不高，生产组织不畅，造成客户的需求无法及时获得满足，从而逐渐失信于客户。因此在这样的状况下，如果不能及时改观，仍然诱发生存危机。这个企业结合自己的实际情况，就要从内部的管理及资源整合入手，先实施ERP，再上商务门户。这也是一种个性化的电子商务构筑途径。只有这样，这个企业才能够不断扩大生产能力，加快产品化速度，进而满足客户的消费需求。

从以上我们可以看出，企业构建自己的电子商务解决方案，不应是盲目的跟随，而是要全盘考虑、统筹规划：

第一步、首先要进行针对性的咨询服务。
需要从企业经营模式、管理现状、竞争分析、风险规避、业务流程设计等方面入手，寻找企业构建电子商务平台的瓶颈，这方面企业要借助电子商务方面的专家或公司来完成。通过对企业全面的咨询诊断，找出企业构建个性化电子商务的切入点；

第二步、电子商务解决方案的选择。
企业要根据这个切入点寻找并选择能满足自己个性化需求的电子商务解决方案、并设计最优的全面电子商务构架，从前面的例子我们不难看出，企业要求的电子商务解决方案要具有非常强大的功能，不仅能够支持企业灵活的个性化业务模式，而且能自由组建和搭配，即模块的可拆装性，从而最大限度的满足企业的个性化需求；

第三步、电子商务解决方案的实施服务。
一个优秀的电子商务解决方案，它的实施服务也是相当重要的，它不仅要满足软件功能的使用，还要满足客户业务发展的需求，为企业培训技术队伍。使企业在提升管理水平的同时，获得技术实力的提升，以此来规避软件升级与企业业务发展给企业带来的风险。

这就好比我们到医院去看病或体检，首先要找专家诊断确诊是什么病因，然后专家会制定一个治疗方案，开一个或一系列处方，根据这个治疗方案对症施治，或住院或吃药、打针。前面我们的三个步骤正是如此操作的。

企业按照上述过程来构筑符合自身个性化需求的电子商务平台，会在有效规避风险的情况下充分发挥电子商务的作用，为企业带来实质性的利益回报。

最后特别提示，在制定企业电子商务应用战略时首先应避免两个盲目：

一是盲目追求个性化，为个性化而个性化，个性化不是目的，而是因企业对电子商务的个性化需求所致。
二是全面追求个性化，电子商务的个性化体现在表现形式和业务处理过程上，而不是软件本身，数据库结构等尽量要一致，以保证数据交换的通用性。

我们倡导企业实施个性化电子商务，要根据国情结合企业的实际，一切从实际出发，实事求是，坚持“以企业为本”的原则，首先分析企业发展的瓶颈所在，以瓶颈为突破口，逐步推广。然后分析企业的基础和能力，分析企业的人员素质，资金情况，量力而行。

衷心希望中国的企业顺利迈入个性化电子商务时代！