CA推新版服务目录 力挺ITIL v3

CA宣布推出新版服务目录Unicenter Service Catalog r11.2，以支持ITIL v3服务策略管理。

CA表示，新版Unicenter Service Catalog r11.2所采用的技术架构，可让客户制订服务等级协议、启动目录查询的人工与自动提醒、根据查询附加合适文件，以及产出各种不同的管理报表。

其它强化功能还包括易于使用的「web store」界面、自动提取用户信息、模板化的工作流程可进行组态，以及可简化搜索目录等。

CA同时也发表11.2版Unicenter Service Accounting，此软件能提供精细的计值方法，以整体企业的角度来考虑IT资源的消耗，并将消耗量转为实际的成本数据。企业可运用这些数据来确保预算能够真正用于企业的优先要务，并适时地实行对内计费制。

Unicenter Service Catalog与Unicenter Service Accounting皆是CA的Service Level Management解决方案的功能组件，这套解决方案可简化商议、制订、管理与改善IT服务质量的作业流程。