ERP软件本身是实施成功的保证

做ERP项目的人都有十分疲惫的感受，因为ERP的开发和实施是一项艰巨的工作，而客户需求的不可琢磨，更是招人抱怨的焦点。

其实，不应该抱怨客户这样那样，因为事情是客观的，这样那样并无错误，想以一纸合同或双方签字认数就解决需求的方式肯定会遭到唾弃，ERP系统最终用不用得好，取决于用的人对系统的认同和工作是否更有效率。

众所周知，ERP实施是否成功取决于两个因素，一是ERP软件是否足够强大，可以满足数据处理需求；一是数据是否完整，可以满足业务的需要，这两方面任何一方面出问题，成功都是不可能的。

鉴于数据准备、整理没什么技术含量，纯粹一劳动密集型工作，因此数据准备失败的可能性是很小的，即使一次准备不完整，也可以在客户的努力下，把数据搞对，所以决定ERP实施是否成功的要素就是ERP软件本身。

有的人列出N多失败或成功理由，其中最引人注目的是业务流程混乱，一把手不重视等貌似合理的理由，实际上是ERP实施商有一个虚幻的假定，即：我的软件是对的，你是错的，你得按我说的做。如果情况不是这样，那么就自然出现双方扯皮的情况，并最终导致没完没了的二次开发和一次又一次的延期。

ERP软件本身不能满足客户需求是失败的根源，而这个根源又源于业界流行的业务调研模式，这种模式的弊端就是软件公司对软件缺乏理性的设计，完全紧跟客户，一步一趋，对客户未来的需求也缺乏预见，不是从根本上解决问题，比如流程，为什么不是提供一个流程管理框架，而是要写死在软件里，如果写死在程序里，怎么可能有灵活性？