[原创]ITILv3，又一个新的开始--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记之1

我们很多人学习ITIL都是从2004年出版的《中国IT服务管理指南》开始。还记得当年听到同事提及ITIL时我的一脸茫然。直到接触了这边书我才开始进入到IT服务管理的新天地。在过去的3年多时间，是IT管理最佳实践在中国蓬勃发展的3年，也是我们对IT服务管理理论体系有了更深入认识的3年。

《中国IT服务管理指南》作为国内IT服务管理领域的领航灯，不仅为IT 管理指明了未来的方向，而且引入了IT服务管理的最佳实践ITIL v2。经过3年的发展，ITIL v2已成为众多IT管理者采用的方法。时间推动了ITIL在国内的发展，但也在推动着ITIL自身的发展。

2007年5月，OGC盛大发布了ITIL v3。作为ITIL v2的继承者，ITIL v3改头换面，不但继承了ITIL v2的内容，而且引入服务生命周期的概念，带给我们耳目一新的感觉的同时也带给我们更多的启迪。这一系列的改变都让我们产生了一个迫切愿望，尽快开发出《中国IT服务管理指南（第二版）》向我们的读者介绍ITIL v3，同时也添加上我们对IT服务管理理论更成熟的理解和认识，添加上这几年翰纬咨询IT服务管理实践的沉淀以丛书的形式更全面、更丰富地展现ITIL v3带给我们的理念和价值。

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