[原创]ITIL V3术语汇编

2008-1-15 10:47:42【作者】 赵希山 【进入论坛】
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赵希山

九年的银行应用系统开发经验,多年的项目管理经验,多年的银行应用咨询经验,四年的IT服务运营咨询和管理经验。具有丰富的银行业务知识和丰富的管理经验。 渤海银行资讯科技部(2006年1月至今) 北京国俊融信技术发展有限公司(2003年3月-2005年12月) 北京新唯阳光科技发展有限公司(2001年6月-20003年1月) 中国银行总行信息科技部(2000年6月-2001年6月) 中国银行软件开发中心(1997年3月-2000年6月) 中国银行河南省分行信息科技处(1992年7月-1997年3月) 
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前一段由于身体健康原因,做了个小手术,很久没有来更新博客了,不好意思。不过在这期间也做了点有意义的事,就是与朋友一起整理并翻译了大部分的ITIL中的术语。

我在前面的文章中也谈到,在实施IT服务管理(其实对任何管理都一样)时,统一的术语对于沟通是非常重要的,应该是组织文化的重要组成部分。希望附件中的《ITILV3术语汇编》能够给大家带来帮助。文中也难免存在错误,欢迎批评指正。

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