CNet 视点CIO系列报道之九:惠普：一手操纵两套系统

CNet 视点CIO系列报道之九：惠普：一手操纵两套系统

2002年计划在IT方面投入多少钱？ 前惠普与前康柏公司预算的总和

心目中最棘手的技术性问题是什么？ 如果“泛计算”失效，HP.com宕机

明年将在哪些方面进行投入？ 管理复杂的服务集群

基于WEB的技术哪些让你感到担心？ 作用被夸大

如何衡量一个技术主管的成功？ 考虑公司的发展战略和管理方式，保证下属统一行动

惠普的CIO Bob Napier正处于变革风暴的中心，也许他能成就前所未有的辉煌，也许他的职业生涯就此了断。

Napier负责把前惠普和前康柏两个庞大公司的计算系统整合为一个新惠普的单一架构。事实上不仅仅是整合，惠普还需要实现耗资达190亿美元的合并所要达到的目的（或者说承诺）：降低成本，减少开支。

尽管在去年9月就公开了合并意向，但原惠普和原康柏必须要维护各自的诸如财会、人力资源以及在线销售等业务应用的计算系统。为了遵守法律规定，Napier不得不重建一个新系统来连接既有系统，并在合并后立即投入运行。

Napier和他的工作组必须重新配置多达39,000个交换机、服务器以及其它网络产品。惠普的客户们也在观望Napier的电脑系统是否会正常运作。面对巨大的空前压力，Napier做到了，他“基本上达到了目标”。

问：请问合并让你有何感觉？ 是欣喜还是恐惧？

答：两种感觉都有。当合并案最终敲定的时候，惊喜大于压力。我们需要尽快完成一些必须要做的事情。我们的新惠普hp.com要立即调整，它必须能销售来自惠普和前康柏的全线产品和捆绑产品。但更重要的是，我们需要一个新惠普的雇员能访问的门户，我们有15.5万名工作人员需要访问公司的内部站点。

问：合并是否会带来新设备的采购计划？

答：是的，因为我们必须要支撑两个独立的公司（现在我们需要用一个新系统来统一原来的两个旧系统）。举例来说，我们集成了两个公司的活动目录，这样每个人的电子邮件得到转发，如果有人发信给bob.napier@compaq.com ，那么这封邮件就可以转到我原来的信箱里面。

问：在今后一至两年中，惠普在IT方面的投入将向上还是向下调整?

答：在2002年，我们的IT投入费用将是前惠普和前康柏此方面投入的总和，在2003年以及2004年，相应预算将向下调整，我们已经把这方面的预算提案呈交公司的首席财务官。

问：向下调整的百分比将是多少？

答：在2003年大概向下调整20％，2004年将继续向下调整10％。

我们已经有非常细致的计划来应对公司合并，目前惠普公司的相互联结的主要计算机应用软件种类达7000个左右，应用软件的相互集成，将带来共同的业务处理流程、业务相互间的水平交叉同时大幅度减少软件种类的数量。

我们大概已审查了数百个传统业务程序，最终确定将要停止的业务。这将有助于我们把节省下来的资源投入到必须要启动的项目中去。

问：你心目中最可怕的技术性问题会是什么？

答：因为我犯了几个严重的错误，而使得大名登上《华尔街日报》和《纽约时报》。另外，就是Internet的来临。如果目前的“泛计算”失效的话就会造成大问题：举个例子，如果打电话没有拨号音、如果打开水龙头却没有水，这都是我所说的“失职”。如果HP.com有20分钟的宕机，那将是一个大事故。

问：贵公司明年将在哪些方面进行投入？

答：在上世纪70年代，我们习惯于把多台大型主机联合运行，当时我们认为那是非常精密复杂的。比照一下今天的真正复杂的由几百台服务器组成的服务器集群——Web服务在前台，应用服务器在中间，后台是数据库服务器而构成一套完整的电子协作系统——当时的一切真是小儿科。

我们目前正在与惠普内部的开发和研究部门以及软件工程师们协作，基于HP OpenView推出各种各样的解决方案，这将帮助我们以更多自动化地方式更好地管理复杂的服务器集群。

问：基于Web的技术让你感到失望的有哪些方面？

答：我认为目前对Web技术的宣传过于夸大。人们总是在它成熟前就过分吹嘘和夸大它的作用，而技术真正成熟能为企业带来效益还需要一定的时间。

问：你认为哪三项技术会在今后的几年内产生巨大的影响？

答：首先，我深信Web服务将产生巨大的影响。此外我认为无线产品市场将持续成长。接入设备将越来越精巧、强大。但我认为无线技术还有待完善，还需要做很多工作。在大型机构中，实时访问客户数据是非常重要的业务内容，技术主管为此已经努力了近30年。 对惠普来讲，也不敢说已经建立了一个单一的、能够清晰描述客户的数据库。

在惠普，我为了更好地解决这个问题，采用ZLE（Zero Latency Enterprise，零延迟企业）解决方案来处理惠普公司庞大的客户数据库。（ZLE概念由原康柏公司率先提出，用一个庞大而高速的数据库来连接各个分立的计算系统）。

问：你认为将公司的计算业务外包是否有意义？或者说你认为由其它公司来管理贵公司的重要业务合适吗？

答：自1995年、1996年业务外包盛行起来到现在，我所知道成功的例子不多。把管理相应业务的责任完全交给别人是不可以的。作为技术主管如何明智的决策是非常关键而敏感的问题。归纳起来就是，我可以让别人来开飞机，但这飞机要属于我。别人拥有突出的技术或能力，但我要努力让这些人为我所用。

问：你如何衡量一个技术主管的成功与否？

答：我个人认为衡量的标准是是否会考虑公司的发展战略和管理方式，以及如何保证下属的一万多名IT专业人员有共同的“语言”（相互理解的沟通方式），这里并不是说要求大家都讲法语或英语之类，而是指共同的企业文化。

译注：

泛计算(Pervasive Computing） ，IBM推出的泛计算模式在客户端方（便携或微型无线接入设备以及其它多种终端设备）只记录认证用的信息，而将其他的信息储备在服务器上分开使用，终端之间通过登录服务器后进行交换信息。