CNet 视点CIO系列报道之七：Verizon：修复合并创伤

CNet 视点CIO系列报道之七：Verizon：修复合并创伤

2002年计划在IT方面投入多少钱？ 整个公司范围投入150亿美元

心目中最棘手的技术性问题是什么？ 收益回报

明年将在哪些方面进行投入？ 宽带、核心网络骨干网、封包电讯网

基于WEB的技术哪些让你感到担心？ 没有“好的答案”

如何衡量一个技术主管的成功？ 对业务的贡献

他将领导Verizon公司走向互联网电话时代，Verizon也将建造新一代的全光通信网

毫无疑问，在Verizon公司担任CTO使Mark A. Wegleitner身处峰顶浪尖之上，整个华尔街和硅谷都在注视着这家价值1150亿美元的公司，希望它能够给通信行业的发展带来转机的信号。

Verizon公司是在两年前由Bell Atlantic公司和GTE公司合并创建的，但是它至今为止仍然没有完全解决两公司合并带来的巨大而复杂的不同网络和技术的合并问题。不仅如此，.com公司的倒闭浪潮和经济衰退使这一问题的解决变得更加困难，今年公司就不得不裁减掉10000个工作岗位。

问：在911事件和经济疲软的双重影响下，你认为你的老板对IT技术的期望是否有所改变？

答：请允许我把你所说的IT技术换成技术研发。虽然目前增长率比什么都重要，但是他的期望并没有根本上的变化，只是比平常更多地询问我研发是否能够给公司创造利润。 

问：你认为在目前的情况下大规模的采购IT设备仍能够保证达到更高的生产率吗？

答：确实，现在我们正处于史无前例的丰富技术环境之中，我们有很多机会去利用先进的技术来提高生产率。但是技术提供商并不总是能保证更高的投资回报率，他们的产品良莠不齐。你必须对它们一一鉴别，才能知道它们的好坏。

问：你认为采用新技术将会带来更高的生产率吗？

答：我想是的。历史是我们最好的老师。在20世纪90年代经济发展的黄金时期，当时我们的生产率飞速提高，我认为其中一个原因就是使用了许多基于新技术的工具。我认为采用新技术对提高生产率十分重要，并且能够最终提高国民生产总值。

问：你们目前的采购周期与以前有什么不同？

答：我们的采购周期与以前差不多。我们现在对需求的定义更精确，也能够更好地向我们的供应商和潜在的供应商表达我们的需求。

问：你们在未来12个或24个月里信息技术的开支计划是多少？

答：我可以谈谈总的资本预算，这不仅包括信息技术的开支，还包括我们统称为“电信项目”的所有其它开支。今年这一项目上的开支将在90亿到100亿美元之间。这比去年稍微有所下降。去年我们总共花了将近174亿美元，而今年从第一季度的结果来看，公司全年的开支将在140亿美元到150亿美元之间。

问：在大家都期待经济反弹的同时，你认为与其它公司CIO或CTO相比，Verizon公司有什么特殊的问题需要解决？

答：因为公司的合并，我们需要运营一个规模大而且存在各地区差异的网络。

问：你觉得应该如何衡量CTO工作的得失?你对自己制定的标准又是什么？

答：作为CTO，我们主要关注所采用的新技术、研发成果对公司业务的贡献。因此我们不但要定义目标系统的体系结构，或者说目标服务结构，我们还要知道如何能够从当前的位置达到我们的目标，以及这一过程需要花费多少时间。因此我们必须真正制定出每一步的走法，否则我们的工作就与公司的业务脱节了，这样的CTO是失败的。

问：你认为你目前面临的最大挑战是什么？

答：目前最大的挑战在于从我们现有的各种不同的网络环境里尝试创造出一个合谐的网络环境，从而使公司的运营管理方式更加经济，并且将来可以尽可能平稳地引入新的技术。

问：要在维护一个网络的同时维护和建设另一个网络，还要同时达到上述目标，你认为最大的技术挑战是什么？

答：我们将来的网络将拥有各种各样的能力。将来语音业务和数据业务将能在一个统一的平台上被提供。现在我们大部分语音业务还是基于传统的时分多路复用电路交换网络，而将来网络将发展到基于IP技术或者是分组交换技术的网络。这意味着我们要把各种交换机和路由器连接到这一网络上。

问：那么你们打算提供哪些应用呢？

答：我们现在的工作主要集中在让我们的网络能力更容易使用。显然我们的通信网应该是一个更加友好的通信媒介，不但可以提供许多易于被用户接受的新功能，也可以让用户更好地利用那些我们已经提供的功能。

问：其它方面还有什么也很重要？

答：基于Web的用户界面、呼叫管理服务和用来进行呼叫管理的语音识别技术对我们来说都十分重要。此外我们还研究如何更好地利用网络的分布智能——这样我们的网络设备就可以用户的智能驻地设备(CPE)协同工作——和研究如何向用户提供安全的数据传输环境。

问：你认为最大的技术灾难是什么？

答：我并不想发表什么政治评论，但是有一点很清楚，如果我们背负政府管制的沉重包袱，我们将很难充分利用新兴技术的能力。除此之外，显然技术灾难并非是唯一的。我们需要更换许多网络设备，并且保证这一切都适时地发生，这是常常让我警醒的问题。

问：你打算在明年投资哪个领域？

答：在接入网方面，我们的首要工作显然是使用户拥有足够的接入带宽。其中许多技术已经存在了较长时间，但是目前还是不够经济，我们希望它们的成本能在近期内降低到可以接受的程度，这些技术包括光纤到户、光纤到办公室、不断增强的DSL技术、宽带固定无线接入和其它可以提供从指定的用户家庭或者是办公室连接到网络里的宽带接入方式。

问：还有其它的吗？

答：我们还希望把核心传输网转变成全光网络。这样我们将最终实现核心网从时分复用网络到分组交换网络的演进，提供IP电话和丰富的数据业务。

问：你对Web技术感到最失望的是什么?

答：对这个问题我没有一个满意的答案。