IBM转型服务产品化是IT变革之道

AMTteam.org消息：十几年前当所有IT厂商大造PC时，IBM已悄然转型IT服务。而今天当越来越多的IT厂商开始意识到IT服务的战略重要性及极强的创收能力时，IBM却再次转身，开始投入到服务产品化策略的执行中。

　　4月18日，IBM第一季度财报显示由于软件和服务销售的增长，净利润由上年同期的17.1亿美元增长到了18.4亿美元。IBM西南、华南区总经理张少刚告诉网易科技，在IBM全球的营收体系中，目前大约有55%的收入来自IT服务。根据IDC的研究报告，2006年中国IT服务市场整体增长19.7%，市场规模超过950亿元，预计到2010年有望超过2000亿元。未来，中国将超越澳大利亚成为亚太地区最大的IT服务市场。面对如此巨大的市场，IBM近期作出了前瞻性的尝试，即用“服务产品化”的方法来变革IT服务策略的执行。

　　谈及服务产品化，张少刚表示该理念将对整个IT服务行业产生巨大的推动作用。首先，用一个产品化的角度来看IT服务会使其对市场的需求把握得更准、同时响应市场的速度也会提高，进而可以把产品定义清楚，把质量也定义清楚，可以使得服务质量提高。

　　其次，从客户的角度看，IT服务产品化能明确的订立服务的评估标准和方法，这样客户就可以能对IT服务项目的效果有一个清晰的认同。

　　最后，IT服务产品化还有利于IT服务提供商营造规模效益。

　　对于在中国推行了近10年IT服务的IBM来说，不断总结经验，继而摸索新模式新创新、寻求变革之道才是蓝色巨人继续保持市场领先者角色的有效途径。