端到端流程，6层才能落地实现

到某家很有年头的百货零售企业交流。企业困惑地问：我们流程图也画了啊，规范也制定了，领导也很重视，怎么感觉横向还是没有打通呢、流程还是得不到落地执行呢？

我画了一张图，来阐释“AMT咨询怎么看待横向打通（即端到端流程）的实现”，至少6层：

具体来说：

1. 关注流程的理念：强调一体化、协同，这些在企业核心理念的表述中吗、在文化价值观的表述中吗？除了表述得到真正认同吗？
2. 流程浮现：贵企业有哪几个端到端流程（不同于零散的三四级流程）？定期开会检讨吗？是普遍使用的工作语言吗？
3. 流程指标：贵企业的这几个端到端流程怎么就是做的好了？怎样就是一体化了？
4. 流程原则：贵企业这些流程上的具体做法提倡什么、不提倡什么？目前的管理重点、导向是什么？（会与时俱进）
5. 流程分级细化：按照上述指标和原则来盘点、反思、细化现有贵企业的制度、流程，会怎样？
6. 每一个岗位对“流程协同”、“知识复用”的执行：流程上的每个岗位TOOLBOX的标准化如何？前任经验能怎么得到复用的？