由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。

在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。

这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。

• 合理假设的能力

人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。

• 快速学习的能力

咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理，更有说服力，你就会赢得企业的信任和尊重，当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。

• 结构化思维的能力

咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢？这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。

• 沟通表达的能力

咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。

一个优秀的管理信息化领域的咨询顾问应该是一个全面发展具备多种能力的特种兵，不仅需要知识、技能，还需要悟性和综合能力。

到底怎样才算是真正的咨询顾问？

——我所理解的咨询顾问应该扮演2种角色，掌握4种知识，具备4种能力。

2种角色 ——优秀的老师和优秀的医生。因为咨询顾问首先要具备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样能迅速诊断病情，并给出治疗方案。

4种知识 ——企业业务知识、企业管理知识、IT基本知识和咨询方法论。

4种能力 ——学习整合能力(research/integration)、观察能力、沟通表达能力（communication/presentation）和结构化思维能力。

优秀的管理信息化领域的咨询顾问是如何炼成的？

——咨询顾问不是一朝一夕能够炼成的，而在于悟性和长期的积累。
　

多读

读是获取知识的第一重要途径。

好的顾问一定善于利用现有的资料，而不是重新发明轮子。

多思

思考“是什么”的问题

思考“为什么” 的问题

思考“我怎么做” 的问题

多练

—— 练什么？
练说  → 练写  → 练观察

—— 怎么练？
练习的过程是一个PDCA的循环。
设定目标(P) → 勤快和耐心(D) → 讲究方法(D) → 定期检讨(C) → 采取措施(A)

第一阶段
基于既有的系统开发经验，要能够熟练地给别人讲解IT系统，同时，可以从功能的价值点方面剖析系统功能。

第二阶段 能够分析系统的应用价值，能够剖析出应用的商业价值。

第三阶段
站在企业角度，帮助企业发现存在问题，通过分析解决业务问题，并将业务咨询成果有效落实在系统中实现，理解“管理+IT”。

第四阶段

站在不同层次和类型的企业角度，帮助企业发现存在的问题，并且能对问题优先级排序并解决，将咨询成果落实在恰当的IT系统中（所涉及IT系统包括多种企业应用系统，如ERP、CRM、KM等等）。

第五阶段

在企业决策层的角度去考虑如何发现和解决企业现在存在问题，这时候已经成为卓越的咨询顾问。

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