[畅享]只有目标能够框住客户

作者：邓为民

做项目需要方法论，如营销的4P，4C；管理体系的战略、组织、流程、绩效、信息系统，战略采购的分类、供应商管理、策略谈判执行等等；有很多很大的管理工具，有专门的书介绍这些管理工具，有一本书就叫做管理工具箱。

管理工具是咨询先烈智慧的结晶，初入者往往希望借助工具指导项目开展，用管理框架框定客户，以次确定项目思路与项目范围。

但是很多时候，管理工具并不管用，其实，客户并不关注你是否能够被你框住不框住，往往管理工具在面对具体问题显得苍白无力，尤其很多工具解决不了中国企业面临的现实问题，比如，高速公路查超载就使得很多的物流工具有点不适应。

其实，管理工具是不能框住客户的，只有目标才能够框住客户。项目的目标或者客户所从事工作的目标，能够框定客户。所以在项目中，不要拿出框架，框架在心中，框架是自己的；要确定目标，目标是客户的，目标是客户的牛鼻子。

原文：http://www.vsharing.com/Blog/Article.aspx?aid=420396