组织智商的操作平台——企业思想库思想库是指企业在发展过程中积累起来的一套有效的方法论，对公司的管理实践有着极强的指导意义。不同的企业由于所处行业特性的不同，可能建设出具有不同的思想库。 广告 第八节 组织智商的操作平台——企业思想库 对今天的企业来讲，如何创新与变革、如何养成一种喜好变革、反应敏锐迅捷的企业文化、如何令每个人都能自发主动地推动参与变革是个难以操作的挑战性工作。 尽管在我们的企业里充满了各种各样受过良好教育的员工，但如何使不同的观念在建设性的过程中进行创造性的碰撞，以促进企业的正确变革。每个人都有不同的思维方式，企业要能容纳各种思维方法和角度。鼓励尊重他人的思维方式，并有相关的措施，发掘员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感，并让每个人都能够积极主动的推动参与变革是个难以操作的工作。而企业思想库的建设就致力于解决以上的一些难题。 企业的思想库 思想库是指企业在发展过程中积累起来的一套有效的方法论，对公司的管理实践有着极强的指导意义。不同的企业由于所处行业特性的不同，可能建设出具有不同的思想库。员工完成入模和系统梳理之后，必须加强对思想库的学习，掌握企业思想库的基本方法。对思想库的学习重在员工在工作实践中充分运用，并实现思想库的不断创新和升级，员工能在管理实践中实现自我更新和进化。 下面介绍一下由动力管理咨询首创的一套用于挖掘和开发企业变革及创新意识，进而渗透到管理运作的各个环节中成为管理及创新基础的一种系统，它是一套关于思维、行动、改善、学习、教练的训练及操作手法，经由层层递进的五层结构构成，分别针对企业中不同层面的操作性难题，在不同企业管理模式和方法下都会起到协助和支持建立管理平台的作用。 1、思想类工具的建设 企业内分析问题及信息、寻找解决方案时，往往在沟通的障碍不可逾越时，我们才会检讨：原来我们是从不同的角度就不同的重点，做貌似一致的分析和思考。 我们很少受到如何分析、思考的专项培训，全是靠自己在职业生涯中的各种教育和经验，问题是依靠这种方式积累的经验并不系统，而切不同的人之间有很大的不同。 现实中并没有太多时间，让我们沉淀和形成那样一个有效、一致的分析和思考系统，因此我们必须引导、规划、形成一个思考系统（简称工具类神经语言）。
而这种技术正是企业统一共识、高度增强组织智商（由集体分析判断而得到的组织思考能力）、增强企业敏感度及反应能力的源泉。 在思考系统手法的构建上，要使全员熟练地将此类分析手法应用于工作实务中。例如：对同一个事物用脑图可以发散思维、汇集相关思考点；而鱼骨图则利于寻出控制重点或成因；用5个为什么则可以追根穷理，寻出更深刻的原因；三者结合使用，则分析事务的深度立刻会变的与往日不同。由此可见更重要的是彼此之间思考的全面性，正确与否会因思考工具的丰富而显现出来。换言之，不会因技术性原因，而使思考发生分歧，只会因思考的实质而沟通顺畅！ 这就是企业内思考的基础语法，有了它，我们可以用同一种语言来表达丰富的自我，也会更易在理解上达成共识。 思考类的建设可以通过培训、组织演练应用、重点推广、在管理文件、流程、实务中应用等手法得以实施。 2、执行类工具的建设 企业内如何将概念思考转化为行动计划、操作技术或工具（简称协助类神经语言）决定了企业是否具有较强的执行力。 正如我们知道的，对今天的企业而言，执行能力是核心竞争力的根，但更多的企业长于思考而短于操作。某家知名跨国公司的兼并操作能力使之卓尔而不凡，它能在7—12天内在被兼并的公司内导入母公司的整套操作体系；而Intel公司 98、99年在风险投资领域百亿美金的斩获、波音777研发中虚拟组织的应用、Dell的直销系统等等，无一不是企业执行力的典范代表。问题是企业怎么样拥有执行力？怎么样拥有一大批长于执行的中基层干部？ 协助类的神经语言其实是针对企业组织内对行动是否有规划、规划是否有一整套技术而言。企业在具有了思考类的神经语言，可以系统的分析问题之后，还要将思考转化为行动。此时，我们需要以下手法：行动检核表的绘制、作业辅导手册编制、作业流程编绘、日程表编制、工作平衡分配表编制、要绘图绘制、项目进度表、个人目标及KPI（关键数据）等设置来检核行动计划、目标预测及控制重点、检查设置、TEAM运作的手法等等。 以上手法对于提高组织的行动能力及生产力，具有较强的实效性。事实上，如果企业在这方面没有专门的制度及表单作配合，没有大力度的专项推广协助类的各种手法并积极引导上下属和同事之间使用，并且让他们习惯于用这些手法去研讨，及检核彼此工作，那么很难在组织内拥有较强的执行力。 3、学习类工具的建设 企业内部进行个人学习及组织学习的手法（简称学习类神经语言），这决定着一个企业自我更新能力。 关于个人学习的这类手法有：速读法、读书笔记法、面谈法、自助培训法、自我评估、KNOW-HOW、摘偏法，分类知识汇编等等，关于在企业内组织学习的这类手法有：读书会、KNOW-HOW交流会、封闭营、研讨会、操作检讨会、成果及知识共享的其他手法，培训、建设知识库、脑力激荡、联想创意、563法、卡片法等等。 很多企业也有学习手法，但却不系统，不能配合变革的培训计划及日常管理的应运，亦不能渗透到管理的各个环节中，为所有员工掌握及应用，甚至在一些企业中被视为不重要的手法，特别是在与实际操作发生冲突时，这些手法便极易被拖后及取代！ 4、协助类工具的建设 企业内用于改善内部人员相互协作方式的，消除有害心智模式的手法（简称改进类神经语言）。 改进类是基于对配合中的低效、无效行为的根源——自我认识偏差及心智模式的错误——而进行改善的手法，如：闻名世界工商界的六顶帽子法、心智训练、个人性格分析会、个人职业生涯企划、个人学习生涯企划、沙盘经营演练、每日经典案例、操作日志、价值观座谈、面谈法、错误心智模式观察主题活动等等手法。 改进类是企业文化中面对团队绩效改善的症结——思想上的协调和行动上的相互适应——而发展起来，它必须渗透到每一个员工、TEAM、部门的成长及发展过程之中。它是一个奇妙的杠杆方法。事实上，最优秀的企业都在改进类手法上有优异的表现！ 5、教练类语言的建设 企业内引导员工开发拓展自身教练能力，整理归纳感性经验的手法，（简称教练类神经语言），其手法有：专项教育训练、需求调查及沟通、观察法、深度汇谈、个人评估法、个人发展建议、小组辅导、创新主题活动、通信教育法、重点事件教育法等等。 教练类手法引导企业走出管理就是组织、计划、控制、激励的传统角色模型，代之为以用服务提供资源，用远见提供决策素材，用调节协调工作及进度中的症结性问题，用学习来引导组织内不断改善自我。换言之，企业描准竞争对手，以其为导向进行超越已是一种过时的管理手法，企业必须不断检核自我不完善之处，时刻自我更新和超越。 以上五类工具的关系如下：
这五类在神经语言层层递进，构筑起一个以不断学习→改善→教练的良性循环，而这几类神经语言中手法的应用程度和在企业中的应用人群的多少，则直接决定着这个企业是否具有绩效改善的能力。 在管理行为中，在企业文化中如何将五类神经语言设计在管理流程、制度、表单及管理方案中，仍然是一个挑战。企业思想库的建设很大程度上解决了知识库应用上的不足，知识库是一个定期建设和改进的过程，但企业思想库却是一个持续性建设的过程，需要长时间的推广应用，在建设同时也极大的推进了知识库的建设。
作者白万纲：华彩母子公司咨询集团董事，同时任多家央企和大型民营企业的的母子公司管控顾问，也是多个省市国资委的外部专家，复旦大学、上海交通大学、浙江大学总裁班客座教授。 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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