组织智商的建设

第三节 组织智商的建设

具体来讲，组织智商建设包括：知识管理、知识型员工开发、知识库建设、冲突管理与差异敏感专案管理、决策与解决问题能力专案管理及组织智商建设能力六部分组成。

其核心是：

1、何有效的利用知识进行创新；促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率。
2、知识型员工的开发与管理
3、一个大脑管多个大脑的旧管理方法变为多个大脑一起思考，一起解决问题、共同提高、能力上互补互学。把专家、教练的能力复制成其它人身上，其它人的提升又反过来提升专家、教练的能力与经验，并不断把这些知识，经验固化、文本化。
4、各层次管理者之间不断提升协同能力，使他们的个体智慧能持续充分的融汇成（集体的）一种智商，从而提升企业共同思考，决策与解决问题的能力，使企业能聪明的决策，聪明的执行，聪明的纠偏，以及聪明的从自身操作过程中学习与提高。”

组织智商从企业层面上建设的流程：

组织智商建设从个人层面上建设的流程是：

对一部分优秀的企业来说，也许它们发展组织智商的基础较好，在经验和知识积累的过程已经有了良好的开始，但是如果不能建立一个完善的组织智商系统，企业将无法在这一显性系统平台上面进行知识的循环使用和再建设，使组织智商系统能够随着企业的不断发展壮大而完善。从这一点上来说，在未来的竞争中这些企业的现有优势可能会消失殆尽。总而言之，无论企业先天资质高低，都必须建设自己的组织智商系统，惟有在发展过程中不断的对组织智商系统进行建设和完善，才能使企业永远保持聪明，在激烈的竞争中获胜。而另一方面由于企业的先天体质的不同而造成的智商现状高低不同，可能会出现有的企业属于定义级，有的却还在初始级，这就必然造成不同企业的组织智商建设过程和阶段也会有所不同。

一般而言，企业的组织智商系统的建设可以分为四个阶段：

1．从错误中学习，提出理念、方法和组织；
2．建立相关的决策、制度和经验模型；
3．智商库的建设；
4．从循环和阶段中学习。
（如图）

从下图可以看出，组织智慧库的建设是与员工的个人发展紧密联系在一起的，在企业不断通过有意识地对其建设使其与组织和个人的发展达到平衡。

也就是说，从企业思考和运作机制和组织智商的关系可以看出，组织智商本身作为一个复杂系统，是企业这一大型复杂系统运作的核心基础。

组织智商的高低直接影响着企业思考和运作的效率和效果，从而最终影响着企业在运作中判断形势、研究决策、执行决策和关注创新等多种活动的质量和效果。

作者白万纲：华彩母子公司咨询集团董事，同时任多家央企和大型民营企业的的母子公司管控顾问，也是多个省市国资委的外部专家，复旦大学、上海交通大学、浙江大学总裁班客座教授。
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