李长荣化工选用Ultimus作为公司的BPM平台(9.1)

AMTeam.org消息：Ultimus近日宣布：李长荣化工使用Ultimus BPM Suite在流程自动化与改善之上。Ultimus 为企业流程管理 (BPM) 和工作流程自动化软件及服务的全球领导厂商，帮助客户在最短时间内获致最佳效益。

李长荣化工为全球塑化的领导厂商，并荣列于亚洲福布斯所公布的亚太地区200个最成功上市公司名单上。李长荣化工总公司设在台湾，主要产品为溶剂类化学品、精密化学品、电子级化学品、热可塑性橡胶、液化石油气等。

李长荣化工选择了Ultimus 来简化客户投诉流程。以往当业务人员收到一个案件时，通常是靠着人工来做文件归档并送往多个单位审核，如此纸张作业的方式使得处理客诉没有效率，例如不必要的流程瓶颈减慢了补偿客户的时间。Ultimus BPM Suite加速李长荣化工处理客户投诉的流程，让企业运作效率更上层楼。

李长荣化工信息部经理 涂森雄表示：“我们希望使流程自动化更透明，同时能运用在关键的企业流程流之上”，“Ultimus在节省成本、投资报酬与全面竞争力上提供了绝佳的优点” 。

由于李长荣化工获得了导入Ultimus的成功经验，在未来将扩展到如产品议价、物料采购与财产管理等流程的自动化上。

Ultimus亚太区副总裁Ned Smith说：“李长荣化工显然已体会到BPM是大企业成功自动化与管理客诉案件的解决方案，然而仍然有许多公司还是以高成本的人工方式来处理这些流程”“我们很欣慰Ultimus BPM Suite能够让企业在关键的业务流程上获得较高的透明度，并将没效率的作业得以改善，同时提升客户满意度”。