虚拟组织环境中CRM系统的应用，屠建飞; 方志梅; 叶飞帆，中国机械工程，2006年 06期
分析了虚拟组织中CRM系统的应用环境,探讨了CRM系统在虚拟组织中的应用策略及系统架构,提出了层次化的系统结构。在信息系统平台的设计中提出了供应链清单的概念,给出信息系统的功能模块结构和软件系统的实例。
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