基于DEA方法的CRM项目效益评价本文关键字 转贴文档 广告 基于DEA方法的CRM项目效益评价，金勇; 谭欣，软件导刊，2006年 09期 从CRM系统优化的角度,运用数据包络分析方法,提出了一种评价CRM项目实施有效性的新方法。该方法建立了按时间序列评价CRM项目实施有效性的数学规划模型,给出了综合评价CRM项目规模和技术有效性的评判依据,定量地分析了系统处于非有效状态的程度和原因。给出了避免CRM系统处于非有效状态的实施方法。 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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