会客厅访谈花絮之一 因客户而变化 因客户而创新

 
引言：

这是与一家知名的房地产经纪公司的人士的访谈，虽然对话围绕房地产的业务展开，但是对一些问题的关注，却是每一个行业所涉及到的，希望对各企业有所借鉴。

Davin：你在CRM行业？是否聊聊贵公司的业务

叶开：我专注在CRM领域五年了，相关了解请搜一下"叶开 CRM"

Davin：我97年就关注MIS，我接触的是MARPii，用友成立联成互动时我参加了启动仪式

叶开：我的专长是CRM，别的领域我不分散精力。所以说滚滚长江东逝水，联成互动算是CRM系统的前辈，但是却也如此令人黯然。

Davin：是，这说明这个行业的不确定性，不是前途不光明，而是道路太艰难

叶开：从去年开始更多的阳光开始普照了。

Davin：前者似乎消亡了，地产上明源起来了。不过明源的CRM也不好，新版不知道如何，原来只是库存管理，现在加了客户端，还是不好处理，我们考察过。他们给万科会出的软件我们也考察过，不好用，这个领域的思想来源应该来自技术人员，不是最通常的商务人员。例如客户的评估体系、客户分类的方法包括房屋价值的评估体系很难处理。

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