项目管理知识地图

一、本文档制作的目标：

帮助项目经理在咨询项目的售后阶段更快、更有效率推动项目。

二、知识地图包含内容：

这里，不讨论项目本身内容如何做，而关注项目管理方面的技能，分析项目不同阶段的三个方面：项目本身、内部沟通、外部沟通。详细来说，可以从以下几个方面考虑：

1）   文档管理

2）   项目计划和分工

3）   内部协调

4）   客户访谈

5）   汇报材料准备

6）   与客户交流，包括汇报

三、贡献问题

1、项目中文档版本控制

文档本身可以用v*.*，*可以用0－9表示。由于项目组经常多人协作完成一个报告，必须保证在同一时候，只有一人在修改文档，如果必须多人同时进行，则起码应该做到只有一人修改一页。每人修改完之后，升级版本号，保证项目组内同一版本号是同一个文件。

一个理想的版本控制环境：项目中，有一台机器某盘共享，项目组成员可以访问，项目文档放置于共享区，文档属性应该是修改保护，即有人在编辑文档时，其他人只能用只读察看。这是可以做到的。

2、项目开始需要明确的问题

在项目的前2周，需要回答以下几个问题，并在项目组内部达成共识。在后续期间，不断回顾这些问题。将对项目起到很大作用：

1）   项目的目标是什么（非含糊的）

2）   给哪些人带来什么价值（包括对公司价值，干系人的技能改进、升迁、在领导面前表现）

3）   项目有哪些交付物

4）   交付物对干系人来说，如何使用

事实上，我经历的项目，在这些问题上从开始到即将结束都是没有最终确定的。

3、汇报材料中项目回顾思路

可以从以下顺序介绍项目进展：

1）   项目的目标是什么

2）   项目做什么，能够带来什么期望结果

3）   项目计划及进展

项目汇报ppt制作时，应该把高层感兴趣的放在前面。其他的细节内容可以用附录/附件等方式解决，高层在汇报时不会看的。

4、项目过程管理

PM每日问各人今天做什么，做到什么程度。周五问周一的计划是什么。

注意询问计划时不要对各人的工作作出消极的评价。

5、客户访谈不合作问题

访谈客户时，客户对我们的合作方××部意见很大，连带对我们访谈采取不合作的态度。如果需要了解的信息只有他能提供时，应该如何处理？

可能的解决方案：让我们的合作方××部牵头与客户访谈。