专业咨询顾问的“百宝箱”――顾问思维与问题分析工具及其使用

n             认识工具，使用工具

ü         “工具创造了人”

ü         咨询顾问与分析工具

ü         案例《一声叹息》：咨询顾问的工具意识

ü         养成工具意识，学习和使用工具

ü         拥有自己的“百宝箱”，突破“锤子理论”与工具决定论

n             专业咨询顾问的百宝箱

ü         基础思维分析工具

ü         基本工作处理工具

ü         通用问题分析工具

ü         管理问题分析工具

n             基础思维分析工具

ü         思维的原理及其机制

ü         获得信息的工具：钓鱼式问题与射击式问题

ü         创新思维的工具：改念扇及其使用

ü         会议沟通的工具：六顶思考帽

ü         记录、引导思维的工具：概念图与思维导图

ü         思维导图的软件工具：mindmanager

n             基本工作处理工具

ü         个人管理工具：目标管理工具、计划管理工具、时间管理工具

ü         Checklist及其应用

ü         文档模板及其应用

ü         访谈、调研、提问的工具

ü         SPIN销售工具

n             通用问题分析工具

ü         解决问题的步骤：七步成诗法

ü         分解问题的工具：问题树、逻辑树、是否树、鱼骨图……

ü         分析问题的工具：矩阵、交叉表

n             管理问题分析工具

ü         战略分析：EFE、IFE、IE、SWOT分析、GE矩阵

ü         流程与组织：价值链、流程图管理

ü         绩效管理：指标分解、平衡记分卡、

ü         信息管理：战略一致模型、诺兰阶段模型