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★ 学员收益：
不同部门、不同岗位之间的扯皮推委、兜圈子效率低下，在一些企事业单位很常见。
能不能让跨部门跨岗位的人协同起来“做正确的事”，这是流程管理擅长的问题。
能不能让跨部门跨岗位的人都像最有经验的人那样“正确地做事”，
这是知识管理擅长的事情。
流程管理、知识管理，流程管道和知识活水，两手都要抓、两手都要硬。
AMT致力于成为帮助企业“流程和知识结合出实效的NO.1专家机构”。
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内容要点：
一、“流程管道、知识活水”为什么?
不同企业的苦恼和难题
流程管理的长处和缺点
知识管理的强项和不足
知识管理和流程管理的互补性探讨
流程管道，知识活水――让知识在企业里畅行无阻！
二、“流程管道、知识活水”是什么、怎么做?
中国流程管理的四种做法与案例
中国知识管理的四种做法与案例
什么是“流程管道 知识活水”
对“流程管道”进行优化，从而保证各部门各岗位“做正确的事情”
“知识活水”，让“流程管道”流的是活水、高质量的水，而不是污水死水
建立以客户为中心的知识型企业，通过效率，赢得客户满意
从流程入手开展知识盘点
建立企业“流程和知识结合”的“发动机”和“检查岗”
“流程管道，知识活水”的实施要点
实施过程、方法、工具与关键成功要素
三、“流程管道、知识活水”的成功实践：
AMT成功案例分享：
研究型机构、政府行业、房地产业、鞋服行业、制造业和服务业
AMT结合权威研究和成功案例谈 流程管道、知识活水 Business Process Management & Knowledge
Management
部门之间：协同高效
岗位之间：权责明晰
个人之间：经验复用
整个组织：积累创新
……
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★ 培训专区 |
★ 讲师介绍：
AMT企业资源研究中心专家讲师
王玉荣 女士
★个人专栏
资质
王玉荣女士，企业资源管理研究中心（AMT）咨询专家，AMT个人高级会员，西安交通大学电子与信息工程学院计算机学士、上海交通大学管理学院管理学硕士、后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家汪应洛教授攻读博士学位。作为主要创始人之一，创办了企业资源管理研究中心（AMT）。
广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓、研究与实践，曾为多家知名企业提供流程管理的咨询建议，长期担任中国通用技术集团、广东美的、浙江正泰、广东溢达等企业的管理信息化特聘专家顾问。已为300余家企业提供管理提升演讲及培训。
特长领域
流程管理，知识管理，管理系统设计与综合提升、IT规划、大型项目管理、高级管理培训、约束理论研究
背景
出席“首届CRM在中国”（上海）、“首届SCM在中国”（珠海）、“第二届ERP在中国”（北京）、“第二届CRM在中国”（西安）等全国性大型研讨活动，主题讲演获得热烈反响。在国内首先提出“流程管道
知识活水”的概念。作为特约撰稿，有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊（如《IT经理世界》、《计算机世界》、《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《管理世界》等）发表。《AMT信息动力丛书》主编，是《流程管理》、《瓶颈管理》两书的主要作者。
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适合对象：
企业老总、中高级管理层、业务部门经理、CIO及人力资源经理
授课时间：
2006年8月12日（周六）
一天
授课地点：
温州某酒店（具体培训地点提前一周发送确认函）
参加要求及确认方式：
此次培训属于邀请制，勿需支付额外培训费用，主办方提供课间茶点，午餐自理。
因为培训规模受到人数限制，如果您确定参加，请尽快将报名表回执EMAIL或传真至培训部，我们会届时回复您并提前一周和您电话确认，发送确认函。
报名截至时间2006年8月7日。名额有限，如有特殊情况，请提前说明。
报名方式：
AMT培训部 ――高倩 小姐 021－51096826－147 、 13601979052
FAX：021－50901532
E_mail:fanny.gao@amteam.org |
