业务流程管理在临床实验室信息管理系统中的应用和探讨

临床实验室信息管理系统（clinical laboratory information management system，简称LIMs系统）的一个重要的核心部分是业务流程管理（business process management，简称BPM）。业务流程（process）是一个增值的过程，即通过输入资源，进行一系列相互关联和作用的活动，获得特定输出的过程。其特点是把各种业务活动细分到一个合适的程度，协同产生增值的结果。BPM是一种管理体系，它从业务流程的层面切人，关注流程是否增值，用流程描述与流程改进等的方法和技术，形成一套“认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运作流程”管理体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。BPM在现代企业管理中已经广泛应用，与质量管理（TQM）、瓶颈管理（TOC）等管理体系一样，成为管理企业的有效方法之一。