绩效管理系列之一：KPI企业绩效管理的基础

企业绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是,很难确定客观,量化的绩效指标。其实,对所有的绩效指标进行量化并不现实,也没有必要这么做。通过行为性的指标体系,也同样可以衡量企业绩效。企业关键业绩指标(KPI: Key Pro-cess Indication)是通过对组织内部流程的输入端,输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。