中国行业信息化作用报告(一)(6.21)广告 AMTeam.org消息：以往，国内媒体对信息化的报道多以微观组织的应用为主体，而一个行业的信息化应用水平、信息化对于行业的作用力如何，却是一个少有涉及的话题。 从《IT经理世界》创刊以来，就一直没有停止过对中国信息化的关注、对CIO群体的关注，8年多来，积累了大量的个案。2002年以来，《IT经理世界》和IDC中国每年都会进行“中国优秀CIO”评选，4年下来共选出162位优秀CIO，他们所在的组织几乎都是不同行业信息化的最佳实践者。通过对他们所在组织的分析，我们发现制造型企业数量最多(97家)，占总数的59.88%；其次是金融企业24家，占14.81%；交通行业的企业17家，占10.49%；零售企业5家，占3.09%，医疗行业3家，占1.85%。这组数据也从另一个角度反映了我国作为“世界制造中心”的地位，这仅是信息化与行业互动、产生作用力的一个侧面。信息化个案的积累和对CIO群体的深入报道，让我们能多维度地观看、探讨信息化对行业的作用程度。尽管我国各个行业的信息化作用力存在差异，但经过10多年信息化建设的积淀，IT已经渗透进了不同行业的局部或全部业务流程，很多组织的设立、发展、拓展已经对信息化产生了不同的依赖。此外，IT对不同行业的发展也产生了切切实实的作用，甚至IT在有些行业已经成为其必不可少的战略要素，因此才有“业务可以想得很远，但IT到不了的地方，业务一定也到不了”之说。 那么，信息化对我国各行业发展到底起到了什么样的作用？除了感性认识，我们更希望通过理性分析，找到不同行业对信息化的依赖程度，以及信息化对不同行业的具体作用力。于是，《IT经理世界》与北京大学光华管理学院CIO领导力项目组历时1年，对我国9大行业(消费品制造业、电子与通信制造业、重型制造行业、金融行业、零售与流通行业、物流与航空行业、医疗行业、政府、电信行业)的信息化作用状况作了一次大规模的调查。这个调查的目的既是为了对我国10多年信息化进程作一个阶段性回顾，也为了对现阶段中国信息化状况作一个横切面上的描述。 除了对行业信息化作用进行了面上的扫描和定量分析外，我们还在每个行业选取了3个“最佳实践案例”，并对信息化对这些个案的作用进行了深入分析。这次我们首次采用点面结合、一线采访与理论分析结合的方式，对我国9大行业的信息化作用状况进行了全方位报道，目的就在于从行业层面拓展对信息化发展阶段和作用程度的认识。 信息化在各行业的作用程度 我们在设计调查指标时，主要涉及两个方面：IT管理水平和IT在组织中的应用。IT管理水平包括3个指标——IT资源、IT战略规划、IT投资管理；在问卷中分别用12个问题来测度这3个指标，其中IT资源借鉴了Gartner的调查问卷；IT应用水平主要有4个指标——IT对战略决策的支持、IT对组织沟通的支持、IT对业务活动的支持和IT与业务的匹配度，问卷用21个问题测度了这4个指标。而IT与业务匹配度则参考并简化了Luftman教授在1996年对业务和信息技术战略匹配成熟度的研究成果。
图1反映了这9个行业在IT投资管理和IT组织应用中的总体水平，也可以将这些数据视作信息化在不同行业中的不同作用水平。从数据看，消费品制造行业、金融行业、电子与通信制造行业的IT作用力较高，而医疗行业的IT作用力相对比较薄弱。 图2：中国行业信息化作用总均值 图2反映了9个行业在信息化管理和IT应用7个指标上的均值比较。数据显示，这9个行业在IT资源上的整体水平最高，但在IT支持业务活动指标上的水平相对最低。在我们的问卷中，IT支持业务活动有4个问题，分别是企业利用ERP管理主要业务数据和流程、企业实现在线销售、企业实现在线采购、企业为客户提供在线业务追踪，这些指标显示了企业进入了网络化阶段后的业务活动状况。各行业在这方面的均值较低可能有不同的原因，与业务特性也有一定的关系。这个雷达图还反映出消费品制造行业在IT应用水平的各个方面表现都比较优秀，各个维度上的得分都要高于总体平均水平，而医疗行业同总体平均水平相比，各项指标相对较低。
作为副产品，我们还可以发现外资企业的各项指标和总体水平(4.16)均高于国有企业(3.65)和民营企业(3.64)，国有企业与民营企业的IT管理与应用水平非常接近，在IT战略决策、组织沟通、IT支持业务活动方面，国有企业均高于民营企业，但民营企业在IT投资管理方面的水平高于国有企业(见图3)。
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