摘要：近10 年来，客户关系管理（ CRM） 思想随着关系营销理论发展和IT 系统应用引发企业管理实施的热潮，但近几年日益增多的是对CRM 实施失败的研究。本文在对客户关系管理失败因素理论分析基础上，通过定性访谈调查我国证券界人士对CRM 具体实践中遭遇挫折的认识，归纳出券商CRM 项目实施的三个具体转型方向。
而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。
SaaS厂商发展战略联盟将增强厂商在SaaS产业价值链上的竞争优势，把联盟对厂商的价值分解为价值创造……
在这30年中随着ERP的不断发展，ERP实施顾问的角色也逐渐实现了从保姆式实施到导师式实施的转型。
从企业实际的IT运营角度来看，BSM是推动IT与业务融合，实现、改善WCNG司IT管理和治理的最佳实……
