知识管理系统是组织实施知识管理的重要工具和技术，如何测评知识管理系统的用户满意度具有重要意义。本文在已有研究成果的基础上，介绍和分析了知识管理系统用户满意度的概念及其测评指标体系，并给出了相应的知识管理系统用户满意度的测评方法。同时，借助“雷达图”这样一种分析工具来清晰直观的反映组织知识管理系统用户满意度的状况，以便组织采取针对性措施来改进其知识管理系统
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