南航客服呼叫中心获“2006中国最佳呼叫中心”称号(5.25)

AMTeam.org消息：在由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会等单位主办的“2006中国最佳呼叫中心系列奖项”评选活动中，南航顾客服务呼叫中心喜获“2006中国最佳呼叫中心”称号。这是国内航空业呼叫中心首次获得此项荣誉。

2006年4月19日-21日，由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会等单位主办的“中国国际呼叫中心与客户关系管理大会”在上海举行。大会颁发了“2006中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项”。南航顾客服务呼叫中心一举获得三大奖项。其中，顾客服务呼叫中心获得“2006中国最佳呼叫中心”的殊荣。南航市场销售部副总经理雷水财获“2006中国呼叫中心产业杰出贡献奖”称号。市场销售部客户关系处副经理吕萍获“2006中国最佳呼叫中心管理人”称号。

这是国内航空企业首次获得此大会颁发的“中国最佳呼叫中心”殊荣。在以电信、银行为主的获奖企业中，南航顾客服务呼叫中心作为航空企业的代表，分外引人注目。

国内通信、金融、旅游、家电、网络、专业外包等十几个行业的呼叫中心、客户服务中心参加了“2006中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项”的角逐。

南航顾客服务呼叫中心是南航开国内民航业界之先河，为顾客精心打造的顾客服务呼叫中心，是一个集服务、销售与营销为一体的平台。该平台提供一个易记、快捷的全天候全国统一服务号码950333，分部遍及北京、上海、海口、深圳、贵阳、长沙、乌鲁木齐、大连、武汉、珠海、汕头、郑州、沈阳、长春、哈尔滨、南宁等16个国内大中城市，并已开通汉城海外分部及香港地区分部。通过该平台，为旅客提供订座、查询、送票以及南航明珠俱乐部、VIP客户、电子商务、酒店预定、大客户等“一站式”服务，实现旅客与南航全方位的沟通与互动。

来源：中国民航新闻信息网