部门流程梳理的几个思路

在本人的企业流程管理培训和咨询实践中，发现一些企业在梳理部门流程过程中缺乏一些方法论的指导，如果这种自下而上的流程管理体系建设从一开始就不规范，最后的结果可想而知。

下面是通常情况下，企业进行部门流程梳理的五个思路：

1、从部门职责的角度梳理部门流程；

2、从标杆分析的角度梳理部门流程；

3、从部门客户的角度梳理部门流程
Identify the customers who are to receive and benefit from the outcomes or service supplied by you and the need your work is intended to meet (either as a problem to solve or as an opportunity to exploit)；

4、工作项的清理——部门平时在从事什么工作；

5、问题导向的部门流程梳理。

具体的做法，都可以找到很实用的表格或工具支持。

Frank发布在AMT Blog上的这篇日志引起了读者讨论。本期，编者就这个话题带领大家一起去看看AMT Blog上网友们的真知灼见。