当ASP遭遇BPM

自从有了管理变革，企业的进步就变得明确和有序；而IT技术的出现与日新月异更是让管理变革以信息化的体现形式横扫企业的每一个角落。而人们对于企业管理的研究也变得越来越高，永无止境……

ERP之后，谁主沉浮？
八十年代中国企业引入第一套MRP系统，即引发了国内企业的信息化狂潮，MRP、MRPII、ERP…一浪高过一浪；而柳传志的一句：“上ERP是找死，不上ERP是等死”更是将ERP在国内的纷争引领到了极限。

时隔几年，今天的ERP已是变得妇孺皆知。看国内市场，一方面，群雄并起，各尽所能，在市场上竖立起诸多的ERP成功典型客户；另一方面，有研究显示，国内企业ERP实施成功率继续走低，占有企业数量绝大部分的中小企业信息化方面仍然以财务以及财务业务一体化为主流（即部分厂商所谓的普及型ERP）。

2005年，被定义为“中国ERP普及年”，诸多的管理软件商高举着“推动中国ERP的全面普及”，“让ERP在中国普遍成功”、“将中小企业ERP进行到底”等大旗，将变了味道的“ERP”，努力推向市场，迎合着国内中小企业的胃口，也将中小企业引入数据管理，精细化管理的方向。而广大的中小企业，似乎早已识破了这一层画皮，在经历了如此多的动荡以及市场泡沫后，已经明白“ERP不是救命稻草”这样一个道理，在理性选择ERP系统的同时，并没有将提升企业核心竞争力的最大希望寄托在国内的“普及型ERP”上，却将更多的管理重点转向企业的业务流程管理（Business Process Management，以下简称BPM）方面。

“企业信息化的浪潮在飞速向前发展，管理，在迅猛发展的IT技术的推动下，将企业信息化方方面面的管理工具细化得无以复加，而BPM的理念以及以BPM思想为指导的软件系统，经历了BPR的洗礼与升华，继ERP之后，很快成为企业的追求核心竞争力最大化过程中的又一大焦点和利器，与此同时，以流程管理为核心的管理应用正在逐渐展开。”

BPM渐成重头戏
有人说，2005年是“国内ERP普及年”，而作为管理软件领域的新宠，市场和焦点似乎更为关注BPM，BPM已经将工作流、规则、MDA(模型驱动架构)、SOA(面向服务的架构)、RAD(快速应用程序开发)、协同等特性技术融为一体，而象北京炎黄盈动等老牌BPM厂商，早已竖起BPM应用级解决方案的旗帜，向企业HRM、SFA、EAM等领域提供完整解决方案。

上个世纪90年代初，国外市场上，继ERP推广的成与败，市场众说纷坛之际，作为补充，美国管理学界哈默与钱皮提出了业务流程再造理论（BPR），在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。而国内也曾经涌起过一阵BPR热，“要想ERP，BPR先行”，“正确地进行BPR是成功实施ERP的必要条件”等声音一度占据主流，而BPR也因其对企业根本性的影响，在市场上造就了不少成功与失败的例子，可谓毁誉参半。而随着哈默晚年对于当时提出BPR的激进思想的忏悔，BPR声音渐弱。

多年后，业务流程管理（BPM）提升了这种管理理念和多种IT技术，已经在企业中运用并释放出活力，著名咨询机构Forrester Research调查显示，在2006年，BPM的市场规模将达到340亿美元，BPM即将成为IT软件下一轮增长热点。

柳暗花明ASP之路
互联网的迅猛发展，到今天已经渗透到社会的每个角落。网络经济时代的企业，面临的外部环境越来越复杂，经营范围广、地域跨度大、竞争强度高，如何提升作为企业核心竞争力，加快市场响应速度，已经成为国内广大中小企业领导者思索的主要问题。而传统管理软件应用的“高投入、长周期”的信息化模式，以及“先建局域网，后上互联网”的老路，已经远远不能满足中小企业的实际需求。

根据慧聪技术市场信息研究所的统计显示，一方面企业的电子化管理需求已从初期单纯的财务扩展到销售、库存、采购、生产等各个方面，而另一方面78.11%和59.70%的中小型企业上网用户使用互联网来浏览信息和收发电子邮件，却只有11%用户通过互联网寻求服务与支持。

管理软件的应用模式，在市场与INTRENET技术的双重推动下，也在不断产生变革；软件与互联网的结合似乎正成为软件业的潮流，不仅国际软件企业在这么做，国内软件企业也开始了向互联网转型的探索。

而ASP(Application Service Provider，即“应用服务提供商”这一个概念，它是一种面向商业用户，以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的网络增值服务类型。)，在这样一种环境下应运而生。由于低成本、易操作、便于管理等优势，将会越来越受到中小企业的关注。

“像用水、用电一样容易。”
“信息化一拧就来！”
“用养一个IT人员的成本就可以完成整个企业的信息化。”
多美妙的字眼！对于在信息化的道路上已经经历了诸多失败的国内中小企业来说，无异是一种巨大的诱惑；而数据安全性、长期稳健的系统运营服务是否能保障、通用性的软件与客户个性化需求之间的矛盾等等诸多的问题同样是横在中小企业以及ASP软件供应商之间的一道巨大的鸿沟。

与ERP一样，ASP模式在国外取得成功之后（资料表明，在美国，有近60%的中小企业不同程度应用的ASP模式），在本土化的道路上，同样是经历了太多的磨难。几年来，一直是争议不断，起起落落。但毫无疑问，中国的ASP正在准备起步：2005年年底，中国电信在南方推出了“商务领航”项目，主要针对中小企业用户，提供完全基于ASP模式的服务；中国网通也制定ASP发展策略；IBM在出售了其PC业务后，更是全力转向互联网及软件服务，其中，ASP模式的大力推广已经成为其重头戏。

当ASP遭遇BPM
信息化的发展，使ERP等数据管理软件的应用成为目前企业的基础需求，而BPM则逐渐成为市场新的亮点；而传统管理软件应用模式的变革，让ASP成为以后国内广大的中小企业低成本、快速实现信息化的良好选择。

张后启在“走向ASP--ASP模式将在中国崛起“一文中对国内管理软件各个领域的ASP的应用进行的初步分析：“用友”正运筹成为企业财务管理的ASP；中国最大的管理咨询公司——“汉普”正在准备引资将其八家子公司定位于ERP领域的ASP；北京“联成互动”则瞄准定位于“客户关系管理CRM”领域的ASP；北京“数码方舟”则定位成为网上办公领域的ASP；HP公司正与中国建设银行讨论共建金融领域的ASP……” 可是，谁能想到，当ASP与BPM相遇的时候，会演绎出一段什么样的传奇？

2006年初，国内某大型软件服务提供商依托强大的数据中心（IDC）推出面向中小企业用户推出一套基于ASP模式的信息化管理系统，与作为合作伙伴的天津金算盘公司和刚刚获得了“中国信息产业2006年度行业采购BPM软件产品首选品牌”和“中国信息产业2005年度信息化优秀解决方案”的双项大奖的老牌BPM厂商北京炎黄盈动一起，共同为国内广大中小企业奉献出一顿精美而廉价的信息化套餐。现在该ASP服务的最终应用客户，只需要有一台终端PC，就可以连接到IDC的管理系统开始各项应用，打破了资金、人才和技术的限制，可以灵活享受专业、安全、高效的IT服务，使应用管理软件就像收邮件一样简便快捷。而作为国内领先的ASP产品，除具备了ASP模式应用的固有优点外，基于AWS应用平台的管理系统还具备如下几大特征：

提供了全面的业务流程解决方案
针对中小企业信息化需求不单一的特点，在产品定位上，大而全与小而精之间，该系统选择了大而全，将企业办公自动化、资讯中心、库存管理、合同管理、项目管理、人力资源管理、销售自动化等全部纳入系统，又结合了相应的互联网增值服务，为中小企业提供了边际业务自动化的全面解决方案，同时，针对大部分中小企业已经有财务或业务局部信息系统的现状，该系统提供了极为便捷的数据入口，企业可以极为方便地将用友、金蝶、金算盘等专业财务软件里的财务数据导入系统，并提供数据的二次处理以及远程综合查询，将原有C/S应用架构体系的优点与现有B/S架构的特点完美地融合在一起，又结合软件本身提供的对PDA等移动商务设备的支持，真正可以让企业领导做到低成本、高效率信息化，随时、随地掌握企业经营情况。

构建了完整的软件产业生态模式
与国外ASP模式的成功相比，国内ASP模式推广的一个最大的问题是客户的应用观念问题，而应用观念的核心，又在于企业对把自己的全部业务数据都交给企业之外的IDC或运营商的担忧，即对于ASP模式的不信任。

针对这一特点，该系统打造了一条从软件平台层、软件应用层到软件服务层的优质的软件行业生态链：业务基础中间件采用的是的著名BPM厂商北京炎黄盈动的AWS平台产品；应用开发商则是一直致力于为中小企业提供信息化服务、拥有丰富应用软件经验的天津金算盘软件有限公司；这种强强联手的方式，从软件技术、软件应用、系统运营等几个方面针对性地打消了过去中小企业对于ASP应用模式的疑虑，重新建立了客户对于ASP模式的信心。

提供了灵活的个性化功能
ASP模式下，产品的通用性与企业的个性化需求是一个最大的矛盾，针对这一矛盾，eManager产品摒弃了传统的软件模式，而是采用了平台架构。从软件平台应用层上，炎黄盈动的AWS灵活的平台为其提供了良好的底层，而前期大量客户的应用也总结出中小企业相对比较普遍的需求，也将产品的功能进一步标准化，与此同时，针对每个客户的单一应用，系统也为客户保留了大量的个性化自定义功能，客户既能享受到ASP模式的低成本、高效率，又从一定程度上满足了自身企业的个性化需求。
前面提到，ASP模式在国内的不同领域（如ERP、FM、CRM等）正在得到不同程度的应用，也取得了一定的成绩；而当ASP遭遇BPM的时候，却变成一种相互的促进，产生了意想不到的效果……

迟到的ASP盛宴
市场说明一切。在短短的几个月内，该系统的客户就迅速达到几百家，而且正在以很快的速度增长，应用面积覆盖全国。
面对国内ASP模式“叫好不叫座”的特点，在诸多的管理软件商在进行ASP门外徘徊的同时，该系统的成功应用无疑给国内的ASP市场注入了一针强心剂。事实证明，在国外成功应用的ASP模式，并非到了国内就会“水土不服”，在找准定位，进行适当本地化之后，这份中式西餐也不失为一份上佳的美味，为广大国内中小企业带来一顿信息化的盛宴。
注：因为商业原因，我们隐去了系统名称以及厂商名称。

作为面向模型技术的BPM领导者---炎黄盈动（Actionsoft），公司总部设在北京中关村地区，是一家在中关村高科技园区注册，具有北京市软件行业协会认定的 “双软”资格的高新技术企业。炎黄盈动公司在商业流程中间件市场中已成为成长最快的独立软件厂商，同时也是中国软件产业新时期下创新力量的代表之一，为用户提供最具创新的产品和技术。炎黄盈动提供的软件产品主要关注在基于BPM领域的商业流程管理开发平台和构架在平台之上的协同应用方案。同时，炎黄盈动向合作伙伴和最终用户提供与软件产品相关的技术支持、实施与咨询服务。
天津金算盘公司是国内重要管理软件商金算盘软件在天津的分支，是北京炎黄盈动全国范围内的重要合作伙伴。公司拥有一批在管理软件领域有着丰富经验的人才，在完成金算盘传统产品的本地的市场及服务工作的同时，公司也立足天津，为本地客户提供一流的信息化服务。同时，也是天津市塘沽区政府以及诸多本地企业的信息化服务提供商。

BPM：即“业务流程管理”（Business Process Management，简称BPM），在一个存在内部事件和外部事件的环境中，BPM从一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示和管理。其操作性定义是指流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化。

ASP：即“应用服务提供商”（Application Service Provider，简称ASP），ASPIC对其定义是：“ASP是通过某种广域网，从数据中心为多个实体提供和管理应用服务”。它是一种面向商业用户，以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的网络增值服务类型。