《知识管理案例》

出版社：东南大学
ISBN：7810890220
页数：355
开本：32开
装帧：平装
出版日期：2003-04-01
第1版 第1次印刷
类别：工商管理 

内容提要

在向知识经济时代转型的过程中，知识将成为企业管理的中心，企业的竞争实力主要体现为知识实力。

本书以每年度入选的“世界最受赞赏的知识型企业”（MAKE）为主要研究对象，从“知识管理战略与实践”、“知识共享与知识转移”、“面向市场的知识管理”、“企业知识员工的培训”、“学习型组织及其运作”、“解决方案与系统建设”、“无形资产的知识管理”等方面，系统探讨了微软公司、安永公司、英国石油公司、美国陆军等来自不同组织和不同行业的40多个案例，每个案例均有一个特定的主题，以总结这些世界顶尖企业在知识管理某特定领域的可资借鉴的“标杆作用”。

本书融学术性、前沿性、实用性于一体，可供信息管理、企业管理的学习者学习；也是IT技术人员、咨询人员，以及企业CEO、企业CIO、企业CKO/市场部门经理、人力资源经理等中高层管理人员的案头必备之书；亦可供政府机构、高等院校、科研院所、图书馆等知识密集型机构的管理者参考。  

目录

总序
自序
第一类 知识管理战略与实践
案例1 微软公司介导全面的知识管理
案例2 施乐公司的知识管理
案例3 惠普公司的知识创新战略
案例4 孟三都公司的知识管理
案例5 麦肯锡公司的知识管理
案例6 西门子公司的知识管理战略及其运作
案例7 毕马威公司的综合知识管理方案
案例8 巴克曼实验室的知识管理历程
案例9 Teltech利用知识共享工具帮助电信公司开展知识管理服务
第二类 知识共享与知识转移
案例10 英国石油公司的知识共享战略
案例11 布兹-爱伦-汉密顿咨询公司营造知识共享文化
案例12 福特公司的最佳经验复制系统
案例13 雪弗龙公司的资本项目管理方法
案例14 洛克希德·马丁公司的LM21最佳实践转移系统
案例15 德州仪器公司的警告通知系统
案例16 安永公司的知识网
案例17 世界银行建立实践社区
案例18 Teltech公司以知识数据库为中心的知识管理
案例19 凯斯公司的知识库
案例20 巴克曼实验室的知识转移中心及其技术论坛
第三类 面向市场的知识管理
案例21 3M公司的“客户导向型产品创新战略”
案例22 思科系统公司服务与支持经理的“知识之门”
案例23 安永公司的知识销售策略——即时网络咨询
案例24 尼康公司运用知识管理系统改进客户服务
案例25 Frito-Lay公司创建顾客群体门户
案例26 通用电气公司的战略变革——电子商务
案例27 戴尔公司利用互联网打造业务模式
第四类 企业知识员工的培训
……
第五类 学习型组织及其运作
第六类 解决方案与系统建设
第七类 无形资产的知识管理
跋 《六朝松知识管理文库》策划记