客户关系引导协同管理渐入佳境

真正的协同必须从客户的角度出发,是基于客户的需求而不是基于技术的,完整的协同概念包含了四个方面的含义:面向人的协同、信息协同、应用协同和流程的协同。协同软件应该是以人为中心,实现人、信息、应用和流程的协同。 进入协同软件市场的每一个厂商都有不同的理念和定位,并表达着不同的想法,而只有结合上下游各类型厂商形成一个完整的产业链和生态链,相互间配合协作,才能把协同软件这个市场作大。而从用户的需求看,目前客户对协同概念的认知还有限,很多用户都有潜在的对协同软件的需求,但是他们无法准确提出这个需求。例如企业在作信息化预算时,现在已经能够明确列出ERP、CRM等软件项目,但协同软件概念还很少被提及。

 从客户的需求角度出发 协同管理渐入佳境[查看全文]

动态关注

近年来,几大关键技术的进步和应用,极大的促进了协同软件的发展,例如结合了工作流、门户技术、电子邮件技术、和跨平台数据、信息交换与共享技术等多种技术和手段。各种新技术通过结合以往的已经成熟使用的技术,组成了我们现在意义上的协同软件。

进入2006年,SOA等新需求的提出,协同软件概念也赋予了新的含义。在激烈竞争的市场环境下,企业的管理模式很难固化,当企业要做出一些改动时需要面对巨大的挑战。同时,随着信息化建设的深入,不同应用系统之间的功能界限已趋于模糊。


目前的协同软件,已经超出了早期的公文管理等简单内容,参与协同的事务不仅包括了行政办公事务,还包括了企业的人、财、物等等多项管理事务,这就要求协同软件能够自动与企业现有的管理信息系统,如ERP、CRM、HR等实现无缝连接,满足企业业务灵活性和数据接口复杂性的需求,上述企业应用特定决定了协同软件必须采用SOA理念。 与面向组件的软件开发思想一样,SOA可以实现软件程序的大量复用。但有所不同的是,SOA复用的软件程序,不仅仅是在开发层被调用,而是在应用层可以被用户调用,可以根据服务请求通过分布式网络对松散耦合的应用群件进行部署、组合和使用。用户通过调用SOA的程序服务,可以建立适合自己的软件应用功能,可以为直接用户建立起完全个性化的软件应用功能,实现表单的多样化和角色的动态化、流程的柔性化,以适应深化协同软件应用和管理变革的需要。

提出SOA等新需求 协同软件概念赋予新含义
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随着国家“十一五”规划的出台,如何运用信息技术的手段,进一步促进国民经济的发展成为了科技工作的重点,越来越多的人开始关注创新、关注科技进步。协同办公正是在这种大的历史背景下,被推上了舞台,迅速“红”遍了大江南北。 协同办公之所以能够受到各行各业客户的青睐,究其主要原因有三:

第一,协同办公支撑了企业的快速发展 ……

第二,协同办公满足了团队协作的需求 ……

第三,协同办公真正实现了企业内部的知识管理 ……

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如果问是否实施了成本管理?很多企业都回答是。如果再问成本管理是否为决策和内部管理提供了支持?很多企业都会摇头。是何缘故?

在市场竞争日益激烈的今天,越来越多的企业意识到,一流产品不仅是成功的源泉,而且是持久成功的基础。但是在产品生命周期越来越短,产品品种越来越多的今天,如何能始终生产出一流产品呢?应用了PLM系统的企业做到了,原因何在?

立邦集团、森达集团等企业的实践为我们揭示了答案:无论是从研发到营销,还是从财务到人力资源,将协同思想应用于管理实践,发挥出每个环节的最大作用,才能最大化企业价值。

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探索PLM,走进产品生命周期的信息“领域”中,当看到它的轮廓时,了解它的信息种类,才知道它的应用环境是多么复杂。首先,让我们分析一下产品的形成过程。众所周知,多数的信息系统软件是来源于发达的国家,与我国企业“大而全,小而全”,“麻雀虽小,五脏具全”相比,国外的企业更专业,他们的信息系统也非常专业。因此,目前,在我国内许多流行的信息系统,实际上也是很专业化的,图1 描述了产品生命周期的信息种类及期计算机辅助子系统群。

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一个好的成本管理系统要能够实现企业管理运作对成本信息的需要。企业的管理需要包括两部份:一是对外市场决策,其二是对内考核。对外的决策要求成本信息准确,成本信息及时,对内的考核与成本控制要求成本信息与业务运作过程/生产过程相关。……

 

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