企业战略对应中的CIO与高管共识(AMT研究院 陈琦)

高层管理团队作为企业战略的制定者，CIO则是信息系统战略的策划人，在企业战略和IT规划的战略对应中，CIO无疑是关键人物。然而，许多研究和调查表明CIO和高层管理团队的认识的差距是实施IS的主要障碍。这种差距包括CIO通常缺乏商业管理知识和战略意识,而高层管理人员缺乏对IS的认识。那么，如何才能让他们“英雄所见略同”呢？

一、战略对应中CIO的两门必修课

在上图中 CIO的知识结构和能力、CIO与高层管理团队的关系就是CIO必须注意的两大方面。“CIO与高层管理团队共同的认知模式”是指共享一种交流语言系统并且对于IS在企业中的角色有共同认识和理解。如果CIO和高层管理团队间达到这样的一种状态，那么将可能促成“战略对应”的实现。

“CIO的知识结构和能力”以及“CIO与高层管理团队的关系”是促成“共同认知模式”的因素。CIO作为全面负责信息技术和信息系统的管理人员，统一管理企业的信息资源，负责制定全面的信息政策、标准规范、程序和方法，制定信息系统建设发展规划。很自然的，他们的知识结构和能力—对自身职位的认识、管理才能、技术才能都会最直接的影响企业的信息系统的角色和表现。同时，他们与高层管理团队—企业各项重大决策的制定者之间的关系也会左右IS在企业中的位置。例如，高层管理者对CIO的信任等等。

二、CIO与高层管理团队共同的认知模式

“共同的认知模式”是指共享一种交流语言系统并且对于IS在企业中角色有共同认识和理解。包括两层含义：1）共同的语言系统：指CIO与高层管理团队在交流时使用相似词汇和术语的程度。2）共同的认识：指他们之间对于IS角色的共同理解的程度。

• CIO与高层管理团队共同的语言

企业信息化建设的成功，信息系统的战略支持作用以及IS战略与企业战略对应的实现，很大程度上取决于他们之间配合的默契程度。语言是这一切的基础。共同的语言系统可以使CIO和管理者了解对方的思想、观点、看法、立场，有助于形成对IS角色的共同理解。例如，CIO多使用商业用语，尽量避免用专业的技术词汇与高层管理者交流。

• CIO与高层管理团队共同的认识

这个“共同的认识”指CIO与高层管理者对于IS在企业中的角色的认识，对于IS作为支持企业战略的工具的认识，对于IS如何增强企业的竞争力的认识的相似程度。这种相似程度越高就越容易促成IS战略与企业战略的对应。如果CIO与管理者对于IS在企业中的定位不同，认识不同，那么在许多问题上将很容易造成分歧和矛盾。例如，对于IS的投资、回报率的期望、效用的评价等等。

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