Ultimus助力加拿大医疗保健评估中心(3.22)

AMTeam.org消息：加拿大多伦多的West Park Assessment Centre (WPAC) 运用Ultimus BPM Suite，已经创造不凡成就并取得实质的投资回报率，得以持续发展。Ultimus 是企业流程管理 (BPM) 和工作流程自动化软件及服务的全球领导厂商，帮助客户在最短时间内获得最佳效益。

West Park Assessment Centre (WPAC) 针对保险事件的处理，为保险业者与索赔者提供公正且可靠的第三方意见。该机构隶属于West Park Healthcare Enterprises 的一个部门，为政府指定的评审中心(DAC)，每年处理超过5,000个以上的案例。

公司刚经历快速成长期（4年内成长300%），如此快速扩张，让West Park深刻认识到必须简化流程才能符合要求。公司最后选择导入Ultimus BPM Suite，主要原因正是因为它的弹性以及方便的网络接口。

West Park 在导入早期便了解，组织中的每位员工都需要参与建立自动化流程。因此，各部门职员都参与决定哪些流程最为重要，以及如何以最有效的方式轻松管理自动化流程。

West Park Assessment Centre 总监Jodi Starkman-Mendelsohn 表示：“由于人员不多，我们需要的是一套立即可用的BPM解决方案，Ultimus 的网络使用者接口提供流程自动化所需的弹性，此外，它也让我们在其它地区工作的人员能不受限制，随时随地使用这项技术。”

从导入Ultimus BPM Suite 开始，WPAC便完成57个流程自动化，过去两年还另外完成22个新流程。由于许多关键流程如评估排程等已经自动化，West Park 的周期时间已经降低27%。此外，公司预估在未完成索赔与评审人员的费用上，每年还能节省大约20万美元。

Starkman-Mendelsohn 继续指出：“Ultimus BPM Suite 的投资在很短时间就获得回收。我们绝对不会再利用老方法进行评估。我们整个系统已经自动化，错误因而降低，评估完成的时效性也变得更好。因此，我们不仅能确保客户对我们整体服务的满意度，更能谨守安大略金融服务监督委员会（ Financial Services Commission of Ontario）针对评估时间所设定的严格规定。”

Ultimus 执行长和合伙创办人 Rashid Khan 表示：“West Park是一个Ultimus很好的客户范例，他们能体认到BPM软件的价值，并了解弹性整合系统与人性流程的好处。West Park利用Ultimus BPM Suite 的优点，突显了营运的优势，从而省下可观的成本。”

Ultimus 是一全球性的企业流程管理 (BPM) 软件公司，可在最短时间内增进企业流程自动化，并提出改进方案。Ultimus 在欧洲、北美洲、亚洲、中东及南美洲都拥有企业及业务据点。经由各营运中心及遍布全球 61 个国家、100 家以上合作伙伴所组成的网络，已有1,500 多家客户部署了 Ultimus BPM Suite，以解决在企业流程管理方面所面临的挑战。客户包括：First Plus Financial、STASYS、联合利华 (Unilever)、Citizens Bank、McKesson、微软 (Microsoft)、Newell Rubbermaid、Sony 和西门子 (Siemens) 等等。通过 Ultimus 的企业流程开发方法 (Business Process Development Methodology)，Ultimus 和合作伙伴得以拟订标准的执行程序、加快布署的脚步，并持续精进。

此外， eWeek 杂志也在 2004 年颁发“eWeek 杰出奖”(eWeek Excellence Award) 给 Ultimus BPM Suite，肯定它的超强功能。同时，Ultimus 也五度荣获 Deloitte & Touche 所颁发的“ 500 家成长最快的技术公司”(Technology Fast 500 Award)，并两次入选“500 大成长最快速企业”之列。