用户试验新产品的时间只有20分钟

2006-3-8 14:19:29【作者】 畅享网 【进入论坛】
本文关键字 编译新闻 主页
广告

用户试验新产品的时间只有20分钟

AMTeam.org消息周一以为荷兰的科学家表示,美国的消费者平均花费20分钟的时间来尝试学习操作新设备,不行就会放弃将新设备退回。Eindhoven科技大学的在读博士Elke den Ouden在其研究中发现针对MP3播放器、无线耳机等硬件的投诉和返回大部分由于有缺陷的设计。

事实上,一半的产品的退回原因是由于消费不知道如何操作这些设备。

den Ouden将菲利普公司的产品经理们也拉进来作为测试人,在周末交给他们测试新产品的时候,这些经理们都抱怨不能弄懂这些设备的操作而退回产品。

Users Give New Gear Just 20 Minutes

Americans consumers give up after spending an average of just 20 minutes trying to figure out how to work a new device, a Dutch scientist said Monday. After that, the product goes back. According to Reuters, Elke den Ouden, a PhD candidate at the Technical University of Eindhoven, found in her research that complaints and returns of hardware such as MP3 music players and wireless audio systems were largely due to defective design.

In fact, half of all products returned to stores by consumers are failures because the buyer couldn't figure out how to operate the device, den Ouden said.

Den Ouden also used product managers at Philips, the Netherlands-based electronics giant, as guinea pigs, giving them new products to test over a weekend. Even the managers returned with complaints about not being able to puzzle out the hardware.

 

如果您希望与本文章的作者或其所在机构,进一步交流,请联系:畅享网 姜小姐
jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 | 在线联系
IDS  Scheer专栏用流程管理整合企业的管理体系

某制鞋企业刚刚完成了一个流程优化项目,其最核心的快速补货流程的效率得到了大幅提升。正当整个项目组为之……

北自所 专栏财务ERP与ERP财务

财务ERP与ERP的财务不是一回事。企业资源计划所包括的资源,不仅仅是财务资源,片面强调资金流,难免……

CRM会客厅切莫把SaaS又当做大白菜来卖—..

SaaS是强调服务即产品,产品即服务。所以这种无形的产品已经不再可能是以大白菜批发兼零售的那种做法来……

黄埔江专栏[原创]SBO上线后各部门要做哪些..

SBO是根据中小企业实际业务需求一直在做加法,各个部门到底要做什么,得从系统的功能出发,根据业务与角……