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CRM的春天来了，市场和企业用户都开始成熟，开始理性，更多的主题从CRM概念转变到以客户为中心的落地和实践。每一次落地的行动，每一点实践的思路，都折射出客户导向的思索，会客厅里来自项目和嘉宾互相碰撞的火花，将逐渐照亮后来的路。
——特邀主持：叶开
叶开的Email&MSN: kayeervan@hotmail.com
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