KMP：构建简单的、适应组织发展的知识管理平台

KMP：构建简单的、适应组织发展的知识管理平台

北京智识 王涛  2005-9-8  
 
“小王，你给我的这张报表很好，但是我希望再加两列数据：一是本月各部门的绩效，二是本月各部门的人均绩效。”
“老板，这张报表是从我们公司的KM系统中打印出来的，您要的这两列数据系统中没有，我手工给您算吧。”

“怎么会没有？把完成任务比重乘上项目总金额不就是绩效了？再除以部门本月投入的工时不就是人均绩效了？”

“……”

H公司两个月前上了这套KM系统，小王从此就忙上了，要熟悉系统流程，在系统中初始化以前的数据。随着越来越多的数据进入到KM系统中，小王逐渐可以打印出一些统计报表给老板看了。他发现，老板对这些报表的兴趣越来越大了，要求每周iframe>都及时打印出来送过去。上周，历史数据终于全部进入系统，小王以为可以放松一下了，却不料周一一来就遇到了大难题。

小王的遭遇并不鲜见，他如何解决这个问题呢？第一种方式，马上与KM系统供应商联系，反映新的需求，要求尽快将这两列数据加到报表中；第二种方式，告诉老板这个要求不能实现，因为软件不能轻易改动，如果非要改动则要付出较大代价。事实上，如果这个KM系统是基于简单性、适应性原则构建的，那么它可以满足组织发展过程中不断涌现的新需求，并会伴随组织发展持续地完善；相反，如果这个KM系统是臃肿的、僵化的，那么它就无法快速响应新的需求，会成为组织快速发展的障碍，最终将被组织的发展所抛弃。

KMP（Knowledge Management Platform）是北京智识自主研发的知识管理软件，它融合了“朴素的知识管理”的思想精髓，遵从简单性、适应性原则，将组织中复杂的知识管理内容转变成为简单、具体的软件元素，是企业、政府搭建知识管理应用的通用平台。

? 简单性造就复杂性
软件系统的复杂性是一个老生常谈的话题，作为组织的高级应用软件——知识管理系统更是不可避免地需要解决复杂性问题，唯有如此，才有可能为组织提供真正有效的知识管理服务。在技术发展过程中，IT界为了处理软件复杂性，曾涌现出多种技术方案，如CORBA、DCOM，到现在的Web Service，以及SOA等等。毋庸置疑，每一种新的技术体系都在不同程度上降低了软件复杂性，当前的SOA（Service Objected Architecture，面向服务的体系结构）让人们似乎看到了基于Internet实现大一统的希望。然而，具体到一个组织，尤其是以中国经济持续发展为背景的高速发展的中国企业，她的业务需求总是在不断变化的，有时从A到B，有时从B到C，有时甚至又从C返回B，没有常态。因此她对KM系统的需求也是不断变化的，使得由于需求造成的软件复杂性居高不下。

那么如何解决软件复杂性问题呢？需要从本体论和认识论方面寻找答案。众所周知，计算机世界的本质是0和1，从最初的DOS操作系统，到如今绚丽的3D游戏，都是由0和1构成的，0、1这两个简单的元素造就了丰富多彩的、同时也是复杂的计算机世界。那么对于组织的知识管理系统而言，基本元素是什么呢？它们根据什么结构来搭建呢？

北京智识认为，组成知识管理系统的基本元素是表单、视图和知识分类，它们的组合能构建出足够复杂的知识管理系统，满足组织的知识管理需求。其中知识分类是知识管理以及其他管理规范化的基础，知识拥有多重分类的特点，知识管理系统应当从多个逻辑对知识进行分类。KMP具有统一的知识分类体系，提供多角度、对逻辑的知识分类功能。

? 适应性造就复杂性
北京智识从多年丰富的战略咨询、管理咨询和知识管理实践和实施经验中发现，知识管理系统只能在一定时间内保持稳定，一旦组织的业务需求发生变化，知识管理系统必须在短时间内调整完成以适用变化，才能助力于组织的发展。正是基于这样的认识，北京智识将KMP平台设计为一个可配置的平台，通过可配置性提高知识管理系统的适应能力，使我们可以根据客户的要求快速定制系统。

KMP的可配置性首先表现为基础元素的可配置，即表单、视图、知识分类的可配置；其次是一些通用的系统元素，如菜单、导航等，也可以配置。于是，智识在为用户提供知识管理服务时，主要的工作集中在为用户制定有效的知识管理战略和进行细致的需求分析，系统开发的工作大大地减轻。

知识管理系统已经逐步成为企业的核心竞争力，高速发展的中国企业已经向知识管理服务商提出了更高的要求。简单性、适应性能让知识管理系统的生命力更强，能让知识管理系统真正成为当之无愧的核心竞争力。