编译文章for00.064.617——新的IT部门：你所需的三个重要职位（上）编译 AMT 张纯棣

新的IT部门：你所需的三个重要职位（上）

By：Stephanie Overby

编译：AMT 张纯棣

内部的IT员工是一个IT部门的基础。既拥有商业技能又懂IT的人员是最有价值的——但也是最难寻找的。

在20世纪末的1990年代，公司内部对于IT员工的需求达到了空前的高潮，因为CIO们为了寻找并留住那些拥有较高技术技能的人才而不惜花费重金，甚至到了扔钱砸人的地步。但是当新千年走近时，CIO们迫于降低成本和提高效率的压力，不得不降低对IT人员的需求，他们选择将部分IT业务外包，甚至解雇了以前雇佣的IT员工。

现在CIO们又一次准备开始大规模充实自己的IT人才库了。根据一项名为“2006CIO现状调查”的报告来看，大约55%的IT执行官希望在未来的一年内增加自己的IT人员数量，希望提高11个百分点。

但招聘员工的需求自从上一个需求高峰起就发生了根本的变化。IT人员被赋予了新的生命，他们已不再是只懂得IT专业知识和技能的单一技术人员，相反，当今的IT人员需要拥有更多的商业知识，成为一个灵活使用技术来解决商业问题的专业人士，他们可以满足不断增长和变化的业务需求，在复杂的商业环境中迅速适应并做出很好的判断。“在过去一两年内，CIO的老板们告诫他们，IT必须再一次变成对业务变革其主要贡献的使能器。根据这一原则他们重新审视自己IT人才库内的IT员工，发现所有的IT员工基本在掌握技能的范围上都存在缺陷”，Forrester公司的副总裁兼研究总监Laurie Orlov说。技术的威力——在过去是如此的重要，如今已不再是打造一名IT专业人士的充要条件了。事实上，技术技能已逐渐让位于对于业务理解的能力，因为CIO们现在最急需的是拥有相关管理、业务流程管理以及应用开发能力的IT员工。根据我们的调查，这三项技能则是此次招聘热潮中最急需的三项技能。

Orlov说，现在急需的IT雇员中，拿计算机科学学位的教育背景已不再是主流，相反，拥有MBA学历的IT雇员非常吃香。业务对新IT雇员们又有了更高的要求，他们要有能力自如地在业务与IT技术之间转换，处理业务问题就像解决IT故障那样得心应手。即使是在一些编程领域——在过去这样的岗位只需要完全的技术技能——现在也需要从业者在动手设计系统某个功能前花费一定的时间了解此项业务功能，这样设计出的系统才可能真正满足业务需求。

Judy Stahl是哈佛商业学院的CIO，她认为，“现在的IT已经越来越融入到业务的各个方面”。“随着IT不断向业务的各个领域渗透，这不仅仅意味着我们对于IT员工的需求在增加，还意味着IT角色也受此影响放生了一些本质上的改变。”

根据Gartner于2005年所作的关于IT职业调查的报告中预测，到2010年，大约有60%的IT人员将从事面向业务的IT角色。而业务部门也不断向IT施加压力，以促进这种转型的迅速实现。因此，为了召集更多“多才多艺”懂业务的IT员工，CIO们更倾向于选择那些有实际业务工作经验的IT人员。根据调查，在所有的新招人员中，有近六成的职员都是处于中间级别的工作人员，拥有3到10年的工作经验。“整个行业在经历了近4年的平静期后，已积蓄了一股被压抑的需求，而这股需求的力量正在爆发。仅仅选择那些初级级别的雇员还无法使你那么快地满足此需求。”安德鲁联合执行研究中心的负责人Andrew Wihtol说，他同时也是社会信息管理执行委员会的委员。Andrew Associates最近在帮助一家拥有14亿资财的生产、分销和零售公司上组建新的IT架构。为此，该公司需要引入几个新的IT职位，一位作为新的IT架构负责人；另一位需要懂得项目管理知识，并可以向其他人员培训项目管理的技能；最后一位就是拥有丰富业务经验的业务分析分析师。“能够胜任这三个职位的人员除了有能力漂亮的完成所有工作外，还有能力将这些工作以语言的形式传达并传授给其他人员。”Wihtol说。

对于这样既有知识又灵活的IT专业人士的需求并不仅仅局限于一种类型的IT组织中，类似的需求还可以在其他各行业的企业内见到——从所有IT工作都自己完成的沃尔马，到大规模进行IT业务外包的通用汽车，从拥有数千名分布在世界各地IT员工的跨国公司到一个仅拥有几个本土IT职员的中等规模公司等等。

总之，IT对业务所产生的作用已经越来越重要。对CIO们来说，花费大量的时间去定义新的面向业务的IT角色，寻找最合适的IT人员，发挥其潜能，使用最擅长的技能来做事情。在某些特殊情况下，这三个角色会融合为同一个角色：项目经理，关系经理以及业务分析师。通常在这些领域中有经验的候选者是非常难找的。另外，有些角色还很难定义，如关系经理（Relationship manager）。还有其他的一些困难：如决定如何在职场上补偿这些新的专业人士，培训他们并将他们引入到公司中，而其，一旦你找到了解决这些问题的方法，你必须要保重你所找到的专业人士是最好且最适合的。以上这些困难听起来很恐怖，但如果CIO们希望满足当今业务环节中不断变化的IT需求，他们就不得不勇敢面对并想办法征服这些挑战。

David McCampbell是全球信息服务公司的VP，该公司是一家资产约1亿4400万美金的高科技产品生产公司，他们为血库生产血液诊断产品。他曾说，“我很难想象，当今还有哪位CIO或IT人员没有从事面向业务的IT工作，也很难想象他们从事的工作内容会超出关系管理，业务分析以及项目管理这三个领域。”“随着IT与业务的依赖程度变得越来越深，业务对控制IT花费，提高IT价值的要求也逐渐提高。这使得IT人员与业务部门进行更加紧密的合作。这是一个本质上的改变。”

2300字