洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的(上级导向),那么当你不在身边时,他们就不知道应该听谁的了。通过实施流程管理(下游导向/客户导向
| “洛伯定理”与流程管理的联系 |
洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的(上级导向),那么当你不在身边时,他们就不知道应该听谁的了。通过实施流程管理(下游导向/客户导向),让员工知道你不在身边时他应该听谁的。流程对工作的过程应该有详细的说明:流程应该何时启动?启动之后怎么做?采用什么方法和工具?与谁发生什么关系?交付什么成果给下游客户?说得再通俗一些,流程是一种沟通工具,是流程的制定者与流程的执行者之间的一种沟通,当流程的执行者不清楚应该做什么以及怎么做的时候,就去通过流程进行沟通,而不需要去找流程的制定者,除非这个流程本身没有表达清楚,而制定清晰简单的流程是流程负责人的责任。最终通过流程相关的绩效管理进行检查和控制。
Frank发布在AMT Blog上的这篇日志引起了读者讨论。本期,编者就这个话题带领大家一起去看看AMT
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