取经：CIO如何得到领导的认可与支持？(三)

不奢望“管理领导” 

张卫国 

复旦大学中山医院计算机网络中心主任 

常常有人这样问，你们医院的信息管理系统完成了没有？我无法回答，只能敷衍着说，还在做、正在做。想想也是，十几年了，为什么医院信息管理系统还没有完成？很难与不在医院信息管理系统的研发中摸爬滚打的人们解释。自己也常在制定明年的规划时想着，明年过后应该可以基本上完成了吧！实际上不然，还得努力。原有的应用要根据医疗改革的不断深入而进行升级和维护，新的应用随着IT技术的发展而不断拓展，医院信息系统什么时候可以完成，看来是找不到答案的。

在多年的建设中，计算机在医院中逐步渗透，几乎布满了医院的角角落落。党委书记还说：“过去只要管好水、电、气，医院就可以正常运转，现在还包括计算机。”处于这样一个境地，院领导想不重视也难。

但是要过上好日子也不是那么容易的，首先要保证HIS运转正常，必须达到99.99％的水准，最好能到5个9。整个系统要经得起考验，起码不落后于兄弟医院。医院需要的数据，只要一个按钮按下就可以随手可得，并且Any Where、Any Time。即便做得再好，信息中心在医院里是一个“服务”部门，无论碰到什么问题，态度一定要好。我们可不敢奢望可以“管理领导”，把自己管理好就够了。医院的CEO和CIO的关系绝对好，谁都离不了谁。由于HIS正在从面向管理到面向病人的转变，与医务处的关系越来越密切，我们的责任范围又扩大了。除了以往的财务数据，还有医疗业务数据。为了这些数据的安全，医院特意为我们制定了保密条例。

“管理领导”的一些小把式 

黄新霆 

江西省万载县高村医院副院长 

做CIO，要站在CEO的角度思考问题，但往往我们用专业术语跟CEO交流，他很多时候不能理解，所以我们不光要学技术也要学管理知识。从管理的角度向他们灌输IT思维，让他明白IT中各种概念是什么？项目为什么要实施？IT的价值在哪里？我们要主动帮助CEO将IT融入公司战略，制定以IT为基础的架构和流程等等，这是我们主动服务的过程。对待CFO等也类似，CEO、CFO甚至基层人员等都是我们服务的对象，主动服务是为了“管理领导”。

做CIO，要知道有些事情是不能摆在桌面上讲的，每个IT项目都可能对各种利益重新分配，所以CIO也要有谈判技巧，有些事是在“饭桌”上解决的。有时候得CIO请相关人员吃饭，一些平时不好在会议上提出的问题,在这种场合都可以找机会提出来，让他们明白信息化对企业对他们个人都是机会，从而协商出解决方案。

做CIO也要学会抓住相关社会热点新闻，这是做IT培训的大好机会，比如今年6月发生美国信用卡泄密事件，我们就抓住机会在公司开展“信息安全”培训，从典型案例讲起，由浅入深吃了一次“快餐”，从那以后，员工信息安全意识大大加强。因为吸引力强，CEO、CFO也兴致勃勃地参加，这样将来实施信息安全项目，各方面阻力会小很多。

以上只是一些小把式，本不值一提，最后想说一句，做CIO要从大处着眼，小处着手。

用业绩取得CEO信任 

路小北

北京饭店财务电脑室主任 

酒店的IT团队是一个服务的团队。对于服务的理念，需要不断地认识和强化。我们这个团队是一个拥有IT技术的服务者的集合，是掌握现代IT技术手段、拥有完善的服务体系、并不断提高服务质量的队伍。

酒店的IT团队是一个支持的团队。在酒店，我们需要使用IT技术应用到越来越多的岗位，需要通过我们将IT技术传播给每一个应用它的人。IT技术需要不断地更新，这样才能适应主营业务的需要，对它进行强有力的支持。每一个技术人员不可能完全做到技术的全面掌握，这就需要这个团队中的人员技术互补，做到相得益彰。

酒店的IT团队是一个管理的团队。酒店庞大的IT系统需要有一个完善的管理体系。同时，IT团队对管理知识的了解、对管理技能的掌握、对系统所支持业务的熟练程度，都要求很高。这就要求IT团队对管理有学习、有探讨、有融合、有升华。

酒店的IT团队是一个未来的团队。未来的理念、未来的效率、未来的预测、未来的希望。这些需要企业的CEO最终的决策。在IT领域，我们是用我们的业绩来取得CEO对我们的信任。我们对于CEO的建议是我们掌控IT明天的价值以及它对企业发展具有的加速度。通过CEO的决策，将给企业的发展插上信息化的翅膀，使我们的IT团队能够对企业的壮大做出更多贡献。

来源：赛迪网