[畅享]企业战略如何落地

作者：张 颉
 
如果说企业战略是企业发展的未来理想，那战略落地就是在理想与现实之间搭建的一座桥梁，在搭建战略落地的桥梁时，多方面的因素是需要被考虑的。在本文中，共有五个支持企业战略落地的关键因素被分析，并注明了这些因素对于企业战略实施的意义。
 
关键因素之一：审视企业战略，确立战略实施的核心主轴

在实行落地之前，对于企业战略的审视是相当有必要的一个行为。一个定位不清晰的或逻辑上有矛盾的战略往往会在执行过程中使企业迷失方向，最终无法建立自己的核心竞争优势。战略分类也经历了一个发展历程，从最初的低成本和差异化两大经典的可持久性战略；在此基础上再一次细分为运营卓越（低成本战略）、客户关系和产品领先（差异化战略）；之后又提出了第四种通用战略：系统锁定，也就是公司吸引互补者以达到公司标准，这些互补者能够弥补公司的产品和服务，典型成功案例是微软公司。而近期提出的“价值创新”使企业战略进入了另一个层面，即通过对有限资源的合理配置建立核心竞争力。价值创新战略一方面依靠选定客户群体偏爱的产品特征或服务特性，从而实现持续的卓越业绩，同时同所减少对客户满意度不甚重要的特征以降低成本，并使之保持与卓越业绩相适应。战略的实施必须在明确了企业的战略之后执行，以确定战略实施的核心主轴。
 
关键因素之二：确定企业的战略主题，建立从空中到地面的支柱

我们在绘制战略地图时往往会遇到这样的困惑，就是许多企业所绘制出来的战略地图往往差异不大，企业感觉不到自己的战略地图和其他企业有什么明显的不同。其原因就在于在绘制战略地图时，所关注的内容太过面面俱到，没有针对企业的战略进行充分分析，因而无法针对企业战略提出凸现重点的战略主题。
 
战略主题是企业战略的构造模块，创造了战略某一纬度的微观经济模型。针对一个企业战略，往往要求多个创造价值的战略主题互相支持，并共同发生作用。如果将企业战略比作一场战役，那战略主题就是一次次战斗，如果在实施战斗时没有按照一定的逻辑关系进行组织，很可能会在赢得几次战斗之后最终失去整个战役的胜利。因此，战略主题可被视作为企业战略落地的支柱，是战略落地时始终需要倚重的核心思想。
 
在设定战略主题时，应该符合以下七个因素：
1. 战略主题应该是企业战略得以实现的最关键成功因素；
2. 战略主题应该是切合组织当前运行状况而切实可行的；
3. 战略主题应当是限定在一个时限范围之内的，而不是日复一日的基础管理内容或具体战术；
4. 战略主题应该与企业的愿景、使命和价值观相匹配；
5. 以战略主题为基础，能够推导出战略目标和战略计划；
6. 每个战略主题都应该是都应该是互相独立而不重叠的；
7. 战略主题必须兼顾短期和长期效益，在财务、客户、运营和成长四个纬度上平衡发展。
 
通过战略主题的建设，能够将企业战略从一个点向多个互相支撑的点发展，从而为战略落地形成多个有效支撑点。
 
关键因素之三：绘制公司战略地图和平衡计分卡，依靠支柱在各个层面进行辐射

战略地图和平衡计划卡是指导企业落实战略的最重要工具。在绘制战略地图时，必须包括财务、客户、运营和成长四个纬度，然后将战略主题分别纳入到四个纬度中，形成战略地图的雏形。之后通过对在战略地图中分布于不同位置的这些战略主题进行因果和支撑关系的分析，进一步筛选和补充相应的战略主题，并通过连线显示他们之间互相的关联，最终为企业建立一个系统性的战略组合。正如卡普兰教授在《战略地图》一书中所阐述的，虽然创建一个相互关联的战略组合要比单纯模仿竞争对手的某一种优势难得多，但是定位于系统性的、互相支撑的战略组合也远比模仿个别优势更具有持久性。而战略地图正是使战略能够得以逻辑化和系统化显现的重要工具。在生成最终的战略地图时，还需要根据战略主题提炼战略监控指标和相对应的目标，这个目标可以是短期的目标，也可以是中长期的目标，由于战略主题之间存在着逻辑关联，因此在目标设定时也需要根据因果关系确定战略目标设定的顺序。之后通过价值树理清部门级指标与公司指标之间的逻辑关系，从而将公司战略层层落实到各个部门。
 
关键因素之四：制定战略行动计划，为战略落地规划具体战役

如果说战略地图为公司战略做了静态的逻辑描述，那战略行动计划则是企业战略在整个时期的动态规划。通过有规划的战略行动，企业将一步步向着战略目标前进，并最终实现目标，因此行动计划对于战略是否能够成功实现具有相当重要的意义。战略行动计划的制定分为五个步骤。
 
第一步：确定目标差距
差距就是将股东对企业的期望目标与企业目前的实际情况进行比较而获得的。差距的设定是需要一定技巧的，必须要在股东的满意度和企业可能实现的现实情况之间进行平衡。一个不切实际的目标值不但无法激励员工实现企业战略，反而会令员工认为管理者不切实际，进而对实现目标丧失信心，放弃努力，阻碍战略的实现。
 
第二步：确定行动步骤
目标和现实之间的差距很可能不能一步就达到，往往要依靠一系列循序渐进的行动逐步接近并实现。因此根据企业现状对每个战略主题进行分析后，将战略行动细分为一个个行动步骤，为分阶段实施战略行动奠定基础。
 
第三步：确定行动时间表
由于某些行动的实施必须建立在另一些行动成功的基础之上，而且战略主题的实现是具有时限性的，因此确定每项行动步骤的行动时间显然对于是否能够按时完成每个战略主题，进而按计划实现企业战略都具有相当重要的意义。
 
第四步：确定行动方案
行动方案是针对各个阶段需要执行的战略行动进行综合评估，从而形成的一整套本阶段的战略行动组合。战略行动方案的意义在于能够从整体上对各相关联的行动之间的因果关系进行分析，从而设定行动的先后顺序，以及各项行动的组合。
 
第五步：确定行动支持
行动支持不单指财政预算上的支持，还包括组织、人力和信息等资本上的支持。对于行动方案所需要的支持资源，可以看作是一组绑定的投资组合，而不是独立的改进计划。否则，很有可能出现赢得部分战斗而失去战役的情况。
 
关键因素之五：经营绩效监控和调整，确保企业战略得以顺利实施的手段

平衡计分卡体系就好比是飞机的仪表盘，飞机的驾驶员并不需要对所有的飞行参数进行监控，仅仅需要对最关键的几个控制点进行始终的关注，而对于其他参数则只需要在其出现异常情况而发出报警时才需要关注，这样就能够使飞机驾驶员集中精力抓住飞机飞行的主要方面，以确保飞机能够按计划顺利达到目的地。同样，在对经营绩效进行监控时，首先需要根据以往的经营经验设定合理的绩效区间，由人力资源部定期汇总数据后对绩效指标的完成情况进行监控。当完成情况与以往相比出现异常时，人力资源部必须向公司领导和相关管理者报警，并指出对绩效指标异常产生影响的可能性原因。对于关系到企业战略成功与否的关键绩效指标，则必须每期上报决策层和相关管理层，使他们清楚企业的运营现状和企业战略实现的可能性，当战略实施情况与企业战略途径出现偏差时，及时组织相关人员进行分析，调整行动计划或修订战略。经营绩效监控的优点在于通过专门部门对绩效情况进行监控，使企业的决策者和管理者能够及时掌握企业战略的执行情况，及时发现偏差，及时调整行动，从而使企业能够顺利实现战略目标。
 
总之，企业如果要对战略进行落地，并获得成效和成功，必须要从多方面进行考虑。一个清晰的战略定位对战略的落地具有很好的指导意义，同时也是战略落地过程中的核心主轴。当然，仅依靠一个战略定位是无法实现企业战略的，还需要根据企业战略的核心思想确定多个互相支撑，共同实现战略定位的战略主题。绘制战略地图将更进一步的描述战略主题之间的逻辑关系，并利用平衡计分卡体系在各个层面内进行战略分解。在各层面清晰各自的定位时，制定战略行动计划，为战略落地规划具体战役。最后，通过经营绩效的监控对企业战略的实施情况进行监控和及时调整，最终确保企业战略的实现。

原文：http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1179&aid=435436