石磊 点评

石磊
北京科技职业学院 现代物流学院
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企业不是以职能部门的设置来划分任务，而是以流程的观点来分配工作。

企业信息化项目是一个庞大的系统工程，在中国企业近十几年的管理信息化发展历程中，既有很多令人瞩目的成功案例，也有不少失败的典型。如何在这条布满沟沟坎坎的大道上一路走好，是众多企业越来越迫切需要解决的问题，因此分析和解决企业信息化过程中的难点，能有效地推动企业走向成功。

个人认为，企业ERP成功的标志应该是逐步落实系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的目标。所以小赵可以尝试从改善以下几个方面的关系或现状，来寻找降低成本的空间：

ERP系统的实施与其实现的程度

ERP十几年的发展历程显示：在国内外，成功应用ERP的企业不多。据统计，真正取得效益的在30％左右，究其原因，问题不在ERP自身，而是如何将ERP用于企业。也就是说，如何将先进的ERP管理思想、成熟的ERP软件产品与企业的内外部环境相结合，形成有效的管理系统，这也是信息系统领域几十年研究的核心问题。

各个功能模块的独立完善与其业务整合

我们知道，单个功能的完善并不等于整个流程的完善，就好像单项业务会形成一个信息孤岛一样，所以说提高部门效率不等于提高整体效益，因此，了解了本公司ERP的利用现状以后，就需要明确这样两个问题，即ERP各个模块与本公司作业流程的适应程度。也就是要进行流程改造，进行业务整合（Business Integration）。所谓业务整合是指在分散的业务活动之间建立协调、互助的关系，这些活动是有不同个人、工作小组或组织所承担的，以此形成一致的业务流程（Business Process）。业务整合可以发生在一个企业内部，也可以在不同的组织部门之间，实现的方法就是业务流程再造或业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）。
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制定一个详细的工作流程。在进行BPR之前，必须对所有的流程从有无效率、是否合理的角度进行审视，然后从不合理且无效率的业务流程入手，逐一规范和调整。由于管理流程效率低下，导致产销周期长，决策过程迟缓，使得企业管理决策错误、不当库存、不当采购、重制重修、不良品产生等。同时，BPR的制定要遵循以下原则：面向供应链设计流程，注重整体流程优化，组织依流程定，而不是流程依组织定，充分发挥每个人在整体流程中的作用，利用信息技术协调分散与集中的矛盾，实现从职能管理到面向业务流程的管理转变。
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ERP系统与外部系统的协同运作。ERP是反映现代管理思想的集现代管理软件系统于一体的管理平台，其与供应链管理SCM(Supply Chain Management )的思想的完美结合，正好体现了现代企业管理的重点，因此，在ERP应用过程中，必须注重与外部系统的协同运作，以消除企业内部及企业间的一切无效劳动和浪费、降低库存和缩短交货期。实现SCM系统的共赢。

督促、实现企业管理思想的自我改造

ERP管理系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。ERP就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。同时，企业在应用ERP系统时必须要接受ERP的管理思想和方法，并以此完成企业管理模式的变革，这是ERP应用中最困难、最容易导致失败的因素，也是获取更大收益的关键所在。因此，在ERP的实施过程中，不能忽略人的作用，既要考虑人在信息系统实施过程中的能动作用，又要使员工能够深刻理解和认识ERP系统的原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法，并坚持这样的管理思想。

因此，可以尝试从以下几个方面出发：

首先，拥有一批精通ERP管理思想、掌握软件技术，同时又有组织实施ERP项目经验的实施顾问队伍，实施ERP项目要依靠整个团队。

其次，重视员工培训，并贯穿始终。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施ERP，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单纯的系统操作培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。

再次， 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度。不准确的数据对于ERP系统来说其实就是“谎言”，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，保证在数据操作的各个环节都有专人负责，否则数据的准确性就得不到保障。

最后，领导全面支持。ERP用来运行一个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力、信息等各种资源，与生产和经营息息相关，涉及到企业的每一个人,因此企业领导必须理解ERP，并对其大力支持。

ERP系统与现代库存管理方法结合应用

在完善了ERP系统以后，小赵可以将先进的管理技术与先进的库存管理方法相结合，即可以采用供应商管理库存VMI（Vendor Managed Inventory）或联合管理库存（Jointly Managed Inventory，JMI）的方法。也就是说，在一个相互统一的目标框架下，有供应商管理库存或者双方共同管理库存，以形成一个供应链战略管理的模式实现企业之间的联盟与共赢。