理性驾驭CRM选型

即使我们仍会不可避免地看到一些企业因为CRM软件选型的失败而使其应用沦为 “高级摆设”的尴尬，我们却不得不承认，经历了从产生发展到高调亮相，继又遭遇震荡和价值质疑的CRM市场，几年间正在走向成熟。与此相对应的是企业在面对CRM软件选型时较之以往所表现出的惊人理性，究其原因，我想其中一个很重要的因素是企业对于CRM产品和市场的理解已经站在了对自身更加明确的需求动机的认识上。

其实，不管是什么类型的企业，对其所在的行业特点及相应CRM产品类型与特点的把握是企业也是第三方咨询服务公司正确进行选型的基础。本次专题着重关注了不同的业务运作模式下的企业CRM需求及其选型要点，以期加强企业对于CRM软件与其管理模式融合的认识，理性驾驭CRM系统选型。同时，通过真实的案例故事，邀请您一起探讨咨询顾问对于企业CRM软件选型工作究竟带来了哪些价值？

* 文章一：理性驾驭CRM选型
通过分析不同业务运作模式下的企业CRM需求特点，可以帮助企业更加理性地驾驭软件选型。

* 文章二：如何根据行业特点进行CRM选型？
我们以快速消费品、大型装备和咨询服务三个行业为例，就其行业特点与其对应的CRM功能需求进行分析。

* 文章三：警惕“石板”上的“可以”
小企业在面对CRM应用软件选型时该注意些什么问题呢？

* 文章四：CRM选型要不要请顾问协助？
盛达集团在面临CRM应用软件选型时，到底要不要请顾问的问题，成了一个大家讨论的议题……