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★课程收益：
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明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题。
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剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。
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结合本企业流称管理现状，熟悉流程管理项目的操作要领；结合本企业的人力资源现状，熟悉培养、建立复合型流程管理团队的方法，实现持续的流程优化。
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课程安排：
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“革命/改良”的两条道路如何选择？
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“问题导向”的思路，还是“方法导向”的思路？
一、
流程优化与设计总体思路
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建立流程体系
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流程清单
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流程分类分级
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流程体系总体架构优化
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明晰流程边界
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确定流程之间的关系
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确定流程体系总体结构
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关键流程界定
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关键流程选择
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关键流程描述
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现状描述
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改进机会识别
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问题与流程相关性分析
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关键流程优化
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流程优化设计
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管理配套设计
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配套设计表格
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流程 KPI 设计
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流程的试点切换
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流程管理体系设计
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流程责任矩阵
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流程管理制度
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运作流程
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表单与工作流设计
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操作规范制定
二、
流程实施推广
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流程改进内部团队的组成与训练
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流程改进团队的选择――谁是优秀的内部顾问
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内部顾问思考训练――怎样锻炼结构化思考和表达
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评估资源、风险
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流程管理的状况，能否用量化的方式来诊断？
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流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范？
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流程管理方面，还有哪些资源可以跟踪了解？
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配套措施制定，流程管理操作规范可以包含哪些内容？
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制定流程实施推广计划、实施与修正。
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讲师介绍
AMT企业资源研究中心专家讲师
王玉荣 女士
广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓与研究，在管理信息化的理论与实践研究、流程管理理论与实践发展、高级管理培训教学、大型管理信息化项目规划与组织等方面积累了丰富经验。
长期担任
中国通用技术集团等企业的管理信息化特聘专家顾问
已经为300余家企业的决策层和中高层提供管理提升及信息化应用的高质量培训。
《流程管理》、《瓶颈管理》两书的作者，《AMT信息动力丛书》主编。 担任电子工业出版社《ERP原理－设计－实施》一书的审校并作序。
出席“首届CRM在中国”（上海）、“首届SCM在中国”（珠海）、“第二届ERP在中国”（北京）大型研讨活动，讲演获得热烈反响。作为特约撰稿，有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊（如《管理世界》、 《环球企业家》、 《IT经理世界》、《计算机世界》、《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、 《软件工程师》 、《管理》等）发表。
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授课时间： 2006年12月20－21日(周三、周四)
授课地点： 上海中油大酒店
课程价格：
3800元/人
（包含培训授课费、教材费、午餐费以及茶点费）
团体优惠政策：团体3人或3人以上可享有9折
提前汇款优惠：提前半月报名并汇款可享有9折
会员优惠政策：AMT的各级会员可凭代金券抵用等额费用
银行转账，转账底单请传真至021-58694316培训部收
公司户名：上海企源科技有限公司
开户行：上海浦东发展银行金桥支行
帐号：076305－4122067093
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