[畅享]聚焦企业战略，塑造网通明日辉煌（颜承捷 周平）

自从2002年从中国电信分拆之后，中国网通一直在迈着自己坚定的步伐，沿着“融合、改制、上市”的道路，向着“成为亚洲一流的电信运营商”的战略目标迈进。在这条道路上，中国网通以传统话音业务为基础，以宽带业务、小灵通业务为新的收入增长点，以宽带奥运为未来发展的最大机遇，在短短的几年种取得了长足的进步。

但是，作为从传统的固网运营商转型、且经过几方融合而成的电信运营市场竞争主体，在未来的市场发展中，中国网通能否谱写出一曲“老兵新传”，还有许多问题需要注意。特别是寻找能够有效制定适合企业发展的发展战略并保证业已制定的发展战略在公司各个层面能够有效的执行的方法，对于中国网通今后的发展尤为重要。本文就通过对以上问题的分析为中国网通今后的发展提出一些建议。

一、制定有效战略对于网通集团的重要意义

首先，纵观目前的电信运营市场，3G牌照即将发放，中国网通极有可能获得移动牌照而进军移动市场，获得又一次的发展机遇。但是，移动运营市场竞争环境相比传统固话领域更为复杂，而且，今后几年，外资进入中国通信市场的步伐也将进一步加快，所以，网通在未来所面临的市场环境将愈发复杂，竞争状况将愈发激烈。在如此复杂的竞争环境中，为了缩小与行业领先者的差距，并迅速建立起自己持续的竞争优势，中国网通在每一步行动之前，必须先看清前面的局势，明确未来的道路，“变低头拉车为抬头看路”，这样，才能确保企业长期战略目标的实现。

其次，众所周知，中国网通是由原中国电信的北方十省公司、原网通（控股）公司和吉通公司合并而成，在这样的公司中，融合问题至关重要。而为了能够更好的融合，必须找到统一的战略思想以打破各个层面的沟通壁垒，让公司各方面能够在这面旗帜的引导下统一思想、协同作战，并通过日常性的沟通协调机制，增强部门间协作的能力。所以，制定自身的发展战略，让大家都能够明晰未来的发展道路，是解决这一问题的一剂灵丹妙药。

第三，不出意外，中国网通将在今年成功上市。在资本市场，股东最关心的是企业能否为自己带来的长期的资本回报，而长期资本回报的取得必须建立在企业已经明确未来的发展战略的基础上。所以，制定有效的发展战略，对于中国网通未来在资本市场的表现也是非常重要的。

综上所述，无论从现实的发展还是未来应对竞争的需要出发，制定有效的发展战略对中国网通来说都是非常关键的。

二、比制定战略更重要的东西——战略执行

上面已经论述了制定有效战略对于中国网通的重要性，然而，仅仅依靠制定一次完美的战略对于网通集团来说还是远远不够的。美国一项以275名各类管理者为研究对象的研究结果证明，战略实施的能力远比战略本身的质量更为重要，另一项调查也证明，好的战略能够得到成功实施的比例不到10％。结合上面几项证据可以认为，为了获得成功，中国网通不但需要制定出英明的未来发展战略，更需要通过科学的设计，使战略能够得到合理、高效率的实施。

那么，如何才能保证中国网通能够建立起真正的战略执行力呢？笔者认为，应该注意以下几方面工作：

1．建立科学有效的战略管理体系

战略是企业为了赢得竞争优势、实现长期发展目标而进行的全局性、长远性的谋划，正如前面所述，有效战略的制定对网通未来的发展至关重要。正因为战略如此重要，对于中国网通来说，应该使战略的制定与执行工作能够系统化的运作起来，保证在每一年都能构按照标准的规范进行企业发展战略的制定和滚动。所以，为了达到以上的目标，中国网通应该迅速建立起自己的战略管理体系来。战略管理体系是为了制定、实施战略所进行的各种管理活动和相应的组织保证体系、工作流程的统称，是企业进行战略管理的各种必备要素的集合。
作者认为，中国网通战略管理体系的搭建，需要解决以下问题：

• 集团公司、省公司、地市公司在公司的战略制定、战略实施、战略评估等方面应该分别扮演什么角色；
• 在战略制定的过程中，各层面应该成立什么样的组织机构负责战略的制定，战略制定过程中各层面应该以什么样的流程进行沟通与协作；
• 制定的战略如何与公司的其他工作（如网络规划、投资计划、年度运营计划、全面预算管理等）有效的衔接，并真正起到指导作用；
• 对于制定出的战略以及战略的执行过程和执行结果，如何进行有效的评估，并根据评估的结果对公司的活动进行调整，以保证战略目标的实现；
• 公司的日常信息如何才能得到有效的收集与分析，并真正能够起到战略决策支撑的作用；
• 如何通过战略管理体系的搭建，在公司内部建立起顺畅的沟通协作机制，变单兵作战为团队协作，进一步加速企业内部的融合过程。

只有把以上问题都考虑清楚，中国网通的战略管理体系才能够真正为企业战略的制定与执行提供有效的保障。

2．将战略管理与企业绩效管理工作相结合，促进战略的真正执行

对于中国网通来说，战略的落实，除了依靠合理的战略管理体系之外，还必须将业已制定的战略落实到每一个岗位、每一位员工的工作上去，毕竟，机器的正常运转，每个螺丝钉都必须要发挥自己的作用。但是，各岗位的员工因为自身所处位置的原因，可能对企业的发展战略不会有太深入的了解，那么，他们的所做所为能够真正帮助企业实现战略目标吗？

IBM公司的前任董事长郭士纳在他的自传《谁说大象不能跳舞？》中曾经说过：人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事。之所以这样说，是因为人们普遍有个共识，一说要进行检查，员工就肯定会注意自己的工作，因为谁都不想自己的绩效被评得很低，这就是绩效考核对员工工作的牵引作用。所以说，制订出明确的考核内容，被考核者就会做好这些内容的工作；而如果这些考核内容能够明确的反映出企业战略实施的要求，那员工的每一项工作就会和企业的战略挂起钩来。

所以说，为了打造中国网通的战略执行力，保证企业战略的实施，中国网通可以在设计绩效管理办法的时候，充分考虑未来的发展战略，以企业战略为依据，明确的对每一位员工应该完成的任务进行科学合理的界定。通过这样的手段，在最大程度上保证战略的可执行性，保证战略是对企业有用的而不是一纸无用的空文。

那么，应该如何才能保证中国网通的战略能够与绩效管理工作结合起来呢？我们认为，应该做好以下工作：

(1)战略宣贯
为了能够让每一位员工都能够认识到自身工作与企业的发展战略的联系，中国网通必须加大战略宣贯的力度，从企业的愿景、使命、中长期战略目标、目标体系，到与之对应的战略方案，及本部门、本地市公司的战略措施规划，都要向员工进行宣贯，使其认识到自己是企业的主人，自己的工作与网通未来的发展息息相关。这样，才能增进员工工作的主动性和目的性，才能够保证中国网通的战略能够真正实施下去。

（2）以战略为导向设计绩效指标体系
中国网通每年进行绩效考核体系设计的时候，必须充分参考各层面已经制定出的发展战略，并以发展战略的要求，对应每一层面在发展战略中所应当承担的工作，设计各层面的绩效考核指标。而且，设计出的绩效指标，必须是可衡量、在一定时间期限内可实现且具有一定的挑战性的。
绩效考核指标的设计，还要注重上下的沟通工作。绩效制定部门要广泛听取各方面对于绩效考核指标的意见，在此基础上通过反复的沟通设计各个层面的绩效考核指标，这样才能保证设计出的绩效指标能够顺利实施，最终保证公司战略目标和集团公司绩效考核指标的实现。

（3）月度、季度、年度绩效考核
在绩效考核的指标体系设计完毕之后，要按照月度、季度、年度分别对企业的实际运作进行考核，毕竟，绩效管理工作从本质上来说应该是一种战略控制、特别是过程控制的有效手段。通过这种定期的考核，要帮助各部门、每一位员工发现工作中的主要问题，并协助其寻找相应的解决办法、制定改进的计划。通过沟通，要让员工了解到其目前的工作对公司战略的实施起到了什么作用或者产生了哪些负面的影响，如何在今后更好的进行工作，以完成公司交给其的目标，并实现个人的成长和提升。

（4）改进与提高
月度、季度、年度绩效考核的结果将对各部门、各地市、各岗位的员工形成一定程度的激励，员工在领导的帮助下，将快速寻找到自己工作改进和提升的办法，并在今后的工作中进行实施。这样，才能够真正体现出绩效管理的本来目的，成为企业自身能力提升的利器。
总之，通过将企业的发展战略与绩效考核工作衔接起来，可以从制度层面和激励层面促进员工战略执行力的打造，为中国网通今后战略的执行打造良好的基础。

3．打造崇尚执行的企业文化

除了从制度层面保证中国网通能够有效制定并执行自己的战略之外，中国网通还必须重视企业文化对这些工作的重要支撑作用。根据R.迪蒙和R.诺埃的理论，我们可以把企业文化定义为：一个企业内全体员工所共有的目标体系、价值观、行为准则以及由此形成的管理模式和行为模式；企业文化在组织完成企业任务和达成企业目标中具有决定性意义，它指导员工的行为，决定企业的方向。而且，我们知道，企业文化是一种客观存在的现象，有企业便有企业文化，而对于中国网通来说，如果真正希望将企业发展战略放到企业的最高位置，并以企业发展战略带动企业未来发展的话，就应该尽快建立起崇尚战略执行的企业文化来。因为企业文化对企业发展所起到的作用，是潜移默化的。建立起崇尚执行的企业文化，就可以促使企业每一个职工都将战略执行作为自己工作的第一准则，保证企业能够始终走在正确的道路上。
 
中国网通目前正走在“融合、改制、上市”的未来发展的大路上，正因为如此，其更应该在自身发展战略上投入更多的精力，以保证自己向前踏出的每一步都是经过深入考虑、精心设计的，保证自己未来的发展永远能够处在正确的道路上。因此——建立科学的战略管理体系，迅速提升自己的战略制定能力；将绩效考核工作与未来发展战略相结合，打造中国网通的战略执行能力；塑造适合中国网通未来发展的企业文化，为战略的制定与执行建立文化支撑——这种种工作，对于中国网通来说都是非常重要的。希望中国网通能够迅速提升企业各方面的能力，塑造明日的辉煌。

原文：http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1369&aid=432242