"一步到位"的生产变革失败之后

文/秦关

俞斌站在装配车间的办公室里，铁青着脸看着外面巨大的生产车间。透过落地窗，可以看见工人们正在忙忙碌碌地组装产品：崭新的生产线旁边，堆满了的各式水龙头、不锈钢管、塑料外壳之类的配件；工人们乱成一团地在生产线旁边装配产品组件，装配好了之后再拿到生产线上传送给下一站；下一站的工人也把上一站传过来的工件拿下来，在旁边转配完成之后再放回生产线上传送下去。

俞斌眼看着花费了大量资金进口的崭新生产线变成了单纯的传送带，心中的怒意阵阵上涌。想起刚才电话里生产副总李东风汇报说又有10多个新招聘来的员工要辞职，到目前为止，新招聘来的生产员工已经辞职了一半，俞斌更是怒不可遏。自从俞斌10年前创办金菊卫生洁具公司以来，他还从来没有遇见过这种情况。“真是太不象话了！”，俞斌愤愤地想道。他觉得自己一分钟都不能等了，他吩咐办公室人员立即用内部通讯系统通知李东风到工厂办公室开会，自己大步离开了办公室。

分裂的公司

俞斌用力拉开装配车间办公室的木门走了出来，却在门口差点撞上了应约前来开会的营销副总王仪萍。王仪萍和平时一样，穿着深色的套装，一头长发挽在脑后，略施淡妆的脸上永远保持微微的笑容。王仪萍看见俞斌满脸怒色、脚步匆匆往车间大门走去，不由得感到诧异，于是也跟了上来。

俞斌回头看了一看跟上来的王仪萍，心里不由得有些感慨，如果生产部门也像王仪萍主管的营销部门那样就好了。当年，不愿意只做生产加工商、立志要创建自己的品牌的俞斌，找来了一些资深的洁具产品设计人员，参照国外著名品牌设计出一系列外观时尚、功能先进的高档产品。但是对于市场营销，俞斌当时并不十分熟悉。不过俞斌一直深信，只要找到合适的人，就可以办成任何事情。于是他从跨国公司聘请了一批精通营销的市场人员来主管销售与市场工作，组建了庞大的营销部门。

其中，俞斌最得意的就是请来了当时在跨国公司担任品牌经理的王仪萍。正是在她的带领下，营销部门迅速和著名地产开发商达成合作，把金菊的高端产品作为豪华商品房的标准配置推出，使新生的金菊迅速打开了销售局面。随后几年，王仪萍非常好地贯彻了俞斌的“营销拉动”战略，紧紧抓住了国内房地产业飞速增长而带来的巨大市场机会，使金菊销售节节上升。“金菊”能够从零开始，在短短的10年不到的时间里成为国内卫生洁具一类品牌，营销部门的确居功至伟。

俞斌稍稍放慢了一点脚步，等着王仪萍赶上来。这时，从生产线旁边走出一个小伙子，礼貌地俞斌和王仪萍打招呼。小伙子穿着衬衫，打着领带，虽然也套着工装，但是工装非常干净，整个人显得干练而富有朝气，和王仪萍一样具有职业化气质，明显和旁边表情死板、埋头干活的生产员工不一样。虽然俞斌不认识这位小伙子，但是俞斌一眼就看出他是市场部门而不是生产部门的员工。从入行开始，金菊就采取了组装生产的模式，将大部分配件的生产外包给上游厂商，生产部门最重要的工作是组装。在俞斌看来，组装工作非常简单，一般人经过简单培训就可以迅速上手，根本没有技术难度。因而，直到现在金菊生产部门的工作人员也大都是些教育程度较低、不讲究外表的工人。而在这次厂房搬迁之前，主要生产管理人员则多数是他的亲友，比如他的电工出身的弟弟曾长期但任厂长。

不用问，俞斌就知道这个小伙子是例行来这里跟单的市场人员。想到这里，俞斌又是一阵气闷。俞斌一直对生产部门非常头疼，他简直不能理解，为什么组装那么简单的工作，生产部门还老是做不好，经常不是工期出问题，就是质量出问题。而且，随着公司业务的发展，生产部门出现的问题越来越多，这两三年甚至出现营销人员需要到自己车间里面跟单监督来保证工期和质量这样荒谬的现象。长期在跨国公司任职、习惯了严格按照流程作业的王仪萍多次非常严肃地和俞斌讨论，要求迅速改变这种状况。

俞斌知道公司内部甚至有人将公司分为两个“世界”：“天上”的营销部门和“地下”的生产部门。他们举例说，营销部门干练高效、饱受赞誉，生产部门则拖拉混乱、备受指责；营销部门收入高，在公司内地位高，而生产部门收入低，地位也低；营销部门的办公室设在市区的高档写字楼，生产部门的厂房租借的是市郊倒闭了的国有企业的破旧厂房，所有这一切都说明了在金菊，营销部门和生产部门是截然不同的部门。

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