[畅享]为什么项目成员应该直接对客户负责？

作者：邓为民

对项目成员来说：直接面对客户压力，对任何提交出去的东西，都会小心认真对待，因为交付成果逻辑混乱，不能帮助客户解决问题，没有质量，就会影响后续工作开展，影响公司形象和项目进展，这会给成员压力，也会激发成员潜力。（这和某些项目中，如果需要客户签字确认，客户就会认真对待项目的工作成果是一样道理）。这个过程中，项目经理提供指导帮助，项目经理应该做为成员工作的支持者，而不是项目成果验收者。

其次对于项目经理说：成员负责了，项目经理压力自然减轻。并且，不用项目经理去批驳成员工作，不会引起双方矛盾。如果项目和成员对于项目内容争论不决，可以让客户判断，与客户讨论，而不是成员和项目经理别着劲。

对于项目管理来说：项目经理和成员都是为客户负责的，这就是双方根本利益上是一致的，而不是矛盾的。（现在很多情况是：成员为项目经理工作， 项目经理为客户工作；结局是成员和经理对立，经理和客户对立，经理夹在中间很难受，仿佛四面楚歌，有苦说不出，项目团队已经不是团队了）。

我们看到很多这样的情况：项目经理不满意项目成员工作，项目成员不知道该如何完成工作，最后项目经理亲自操刀，项目成员感觉自己没有价值，没有成就感，对项目的内容没有兴趣，也就不会深入分析研究，也就无法提高成员的水平。度过一个平庸的没有纪念意义的项目。

畅享原文：http://www.vsharing.com/Blog/dengweimin/A419210.html