KM Month 2006老总谈

本期：上海源天软件CEO谢赞恩

【编者按】在2006年中国知识管理月，为了更好的促进知识管理理念的传播，知识管理中心邀请对知识管理有较深认识和研究，并有深刻体会的知识管理相关产品和服务提供企业的老总谈他们对中国知识管理市场、技术、未来的看法和观点，共同探讨中国知识管理中存在的问题和难点，从而带动中国KM的发展。

问题一：请您谈谈对中国整体的知识管理市场的判断，导入期、发展期、成熟期？将如何发展？

我认为现在中国整体的知识管理市场处于发展期的前期。前几年，大家更多的是对知识管理概念的认识、讨论和宣传，现在已经有越来越多的企业着手做知识管理的事情了。但从这么庞大的中国市场而言，这些企业的比例还是相当小的。随着企业和厂商在这个过程中不断学习和调整，随着企业真正从知识管理中得到好处，这个市场会加速发展。

问题二：您认为制约中国知识管理市场发展的因素和困难有哪些，该如何去消除和克服这些困难？

1.     企业本身的管理层次和管理水平的状况是制约知识管理市场发展的最主要的因素。

2.     市场上缺少合格的有经验的知识管理服务和产品的提供商是第二个因素。

3.     知识管理的成功应用案例还相对较少，缺乏标杆的带动效应。

这些都有待于企业和供应商的共同努力，通过时间的积累来解决这些问题。KM Center在这方面大力提供共享和交流的平台有助于加快这个进程。

问题三：请您对中国市场上的知识管理相关的产品和服务做一个评价？有哪些优势和不足，您认为未来的知识管理相关产品和服务会怎样发展？

中国市场上的知识管理相关的产品和服务由于发展和应用时间较短，在产品和服务的完善和成熟程度还需要相当的时间的积累。

中国市场上相关产品和服务的主要优势是比较适合中国企业的特点，符合中国文化的特点。

未来知识管理的相关产品和服务随着应用的不断深入，会朝着行业化的方向发展，而且会和行业化的业务更紧密的结合起来。知识管理只有和行业特性的业务需求联系起来，才能发挥大价值，才能有业务驱动力，在企业内部才会有生命力。

问题四：请简单介绍一下贵企业所提供的知识管理产品和服务，你们未来的目标和方式是什么？

源天所提供的知识管理的整体解决方案，是通过咨询服务进行KM规划，理清企业的知识管理的需求和重点，规划出知识管理推进的策略和路线，借助Velcro平台，落实KM规划的成果。

我们的目标是要成为国内最优秀的协同知识管理整体解决方案的提供商。我们通过坚持“管理＋IT”的方式来真正解决企业的管理问题，给企业创造价值。

谢赞恩先生：西安交通大学计算机科学与工程系学士，Southern Illinois University Carbondale工商管理硕士，上海源天软件有限公司CEO，曾经作为项目总监参与上海财税、中国电信集团等多个IT规划和知识管理项目。并曾经作为高级顾问、项目成员参与新加坡国立医院、航空公司、华侨银行和国内的众多项目。

来源：KMCenter