[畅享]高绩效咨询——利用更少的顾问资源获得更大的效益

咨询方案实施过程中，客户“实现”的越多，他们就越多地学到顾问们尽力引入的技巧。咨询顾问通常会帮助客户规划一个新方法以用于支持这个决定，并且拟定一些实施计划。当客户提出由谁来主导完成这个实施计划时，顾问应该建议由客户来主导。

如果客户能够开始学习怎样以一种更成熟、更老练的方式和内部员工交谈，那对咨询方案的推广、对客户的发展以及公司的利益都具有重大的意义。

对高绩效咨询而言，什么是最好的尝试方法?

首先，无论客户还是顾问，都应该逐步向高绩效咨询转变。客户和顾问都应该选一些最初的关于效益的目标，而且对双方来说都是可以实现的，也应该是双方都愿意尝试的。
其次，在早期使用一些结构化的方法来实现这种尝试。

在由传统咨询向高绩效咨询转变的过程，需要注意一点是：当人们不必一定得承担实现目标的责任时，他们会愿意选取非常有挑战性的目标。但这就导致定义的目标往往不可能实现，也就不能真正实现这种转变。

因此，短期的、高度集中的并带有挑战性目标的方案经常能激起竞赛精神。一旦参与者有了实现他们看起来不可能达成的目标的经历，即使经历的时间很短，他们也学到了很多东西，“星期模型”特别适合这种易于衡量的改进作为目标。

在这种转变过程中，突破型方案也是帮助客户筹划并保证改进的一个原则。一个突破型方案时为客户学习和成功而设计的短期的、关注效益的方案，这种方案有三个关键组成部分：

1、可以度量的客户效益；
2、客户学习与发展；
3、试验顾问们提供的见解、工具和技术；

要想实现这种高度均衡的咨询，就需要考虑下面几点关于应该怎么做的建议：

1、选择那些比较有可能成功的初始方案；
2、重视苦湖公司员工能力的培养；
3、培训内部的顾问或者引导者来支持工作；
4、培养一种试验性的以行动为导向的工作模式；
5、帮助高级人员领导变革；
6、使更多的人参与变革过程；

为了更好的走进这种客户和顾问共同负责产生效益的模式，双方将不得不更加仔细、谨慎的完成他们的方案协议，顾问们将不得不更加注意高级客户经理们向他们的员工传达业绩改进的要求，而且，客户和顾问最终将不得不学习克服他们产生忧虑的防护机制，从而更加有效的交流。
 

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