[畅享]如何给客户送礼

作者：ki_ki 
 
人在项目中，不单纯是在做项目，完成咨询方案、系统设计方案、测试文档、编码、用户手册等真正的硬工作，而是还有一块工作是在软性工作上，就是对客户的工作，这也是有很大的学问。

没有真正去打过单，但一年了在项目中面对的都是都是客户，基本上就等于在客户的公司上班，如果在这段时间里面，除了工作，还有生活，面对的客户也不是仅仅谈工作，还融入了不少生活的元素。

比如，项目组中有个客户b，要结婚了，这是个经理，但并不善意对我们公司，包括整个项目都没有看好，经常发出对我们项目不利的言论。这时候他要结婚了，但我们项目组中的经理级人物都不在，我们都是咨询顾问，如何处理？是送礼物还是不送？如果送，送什么？

这时候，项目组内也有两方意见，比如一方说送吧，买些喜庆的花篮可以起到一个量变的效果，让b说话好听点，另一方说，不送，第一送达不到要的效果，B不会因为这个礼物就改变他对项目的看法，第二送，也该是经理级别的人来等级对等来送，并不意味着，低级别的人送给他，他就觉得会对送的个人好点，但不会对送的公司看法改变，而且送也只是给旁边的人觉得我们公司对客户还挺给面子。

最后的结论是不送，如果把这做为一个案例，我觉得可能大家都会有不同的答案，但我想说的是，做咨询如何送礼物，针对这个课题也许也可以总结出一个很好的方法论出来，不同的朋友都有自己做客户的经验，也许送对了，让大家都很高兴，项目也很顺利，送不对，也许大家心理都有一个刺，不知道朋友们有没有这样的经验，可以一起来分享。
 
 

原文：http://www.vsharing.com/Blog/kiki/A33050.html